Играчът от Германия безуспешно поиска закриване на акаунт и изтриване на всичките си данни и документи от казиното. Играчът поясни, че разбира разликата между закриване на акаунт и самоизключване, но просто иска да затвори акаунта си. Жалбата беше отхвърлена от екипа по жалбите, тъй като съдействие при закриване на акаунт се предоставя само в случаи, свързани с хазартни проблеми и заявки за самоизключване. Играчът беше посъветван да спре достъпа до уебсайта на казиното, тъй като акаунтът може да бъде затворен поради неактивност съгласно политиката на казиното.
AvoCasino - Заявката за закриване на акаунта на играча е нерешена.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: ??
AvoCasino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗа съжаление, молбата ми за закриване на акаунта ми не беше успешна. Искам всичките ми данни и документи да бъдат изтрити от това казино.
Моля, помогнете!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаема Сасенах,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
Първо, бих искал да изясня разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
- Закриването на акаунт е прост процес с минимално въздействие – играчите могат да отворят отново акаунтите си по всяко време и казиното няма текущи задължения към тях.
- Самоизключването, от друга страна, е свързано с по-строги ограничения. Когато играч успешно поиска самоизключване, казиното се съгласява да не отваря отново акаунта, освен при специфични обстоятелства (например след период на размисъл, но никога за играчи с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на акаунта си? Освен това, бихте ли били така добри да ми препратите заявките за закриване на акаунт, които сте изпратили до казиното, заедно с отговорите на казиното? Можете да ми ги изпратите на [email protected] .
Благодаря Ви предварително за съдействието.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводИскам да си закрия сметката; знам разликата. Затова моля за помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора.
За съжаление, в Casino.Guru ние съдействаме със заявки за закриване на акаунт само в случаите, когато играч има проблеми, свързани с хазарта, и поиска самоизключване, но казиното не успява правилно да затвори акаунта или продължава да разрешава депозити и игра въпреки такова искане.
Ако желаете да затворите акаунта си, просто защото вече не искате да използвате казиното, препоръчваме ви да спрете достъпа до уебсайта на казиното. В такива случаи акаунтът може евентуално да бъде затворен поради неактивност, в зависимост от политиката на казиното.
Поради гореспоменатите причини, ще отхвърлим това оплакване. Благодарим ви за разбирането. Искрено съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем по-ефективно в тази конкретна ситуация, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно.
Моля, не забравяйте, че можете да се свържете с нас отново, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Независимо дали става въпрос за въпрос, притеснение или нов проблем, който трябва да бъде разгледан, нашият екип е тук и е готов да ви помогне.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
