Играчът от Швеция поиска теглене на 500 евро на 22 май, което остана висящо. Въпреки че беше напълно потвърден и получи имейл, че средствата ще пристигнат до края на седмицата, тегленето все още беше забавено. Свързахме се с казиното, което потвърди, че тегленето е обработено на 6 юни. Играчът потвърди получаването на средствата и след това чакаше второ теглене. Жалбата беше маркирана като разрешена, тъй като първоначално поисканата сума беше получена.
Atlantis Slots Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
Atlantis Slots Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоисках теглене на 500 евро на 22 май. Все още няма пари. Чатът не работи. Получих отговор по имейл, че трябва да имам парите „в края на седмицата". Оттеглянето все още предстои. Това е първото ми теглене в това казино. Напълно съм проверен. Нещо не е наред.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Yossan1979,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Atlantis Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСметката беше напълно потвърдена точно преди да поискам тегленето, 22 май. Спечелих, играейки с истински пари.
Имах контакт по имейл на 28 май, попитах за тегленето и получих отговор „до края на седмицата".
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод2 седмици днес. За съжаление все още няма оттегляне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Те просто затварят чата, когато се опитам да ги попитам за тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Днес получих нов имейл отговор.
Не знам какво да мисля за това.
Това казино изглежда като измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви Yossan1979 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя оплакването ви на колежката Катка ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Yossan1979,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай.
Сега ще се свържа с Atlantis Slots Casino извън тази тема за оплаквания и ще ви уведомя за всяка нова информация, след като я получа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Yossan1979,
Надявам се, че сте добре. Току-що получих информация от Atlantis Slots Casino. Те заявяват, че тегленето ви е обработено на 6 юни. Ще можете ли да потвърдите това? Получихте ли вече средствата си, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздрасти
Благодаря ти за помощта!
Да, получих първото си теглене. Сега чакам второто си теглене (лимит 500 евро на седмица). Надявам се този път да е по-гладко.
Любезно Роуз-Мари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Yossan1979,
Благодаря Ви за актуализацията. Много се радвам, че получихте средствата си. Можете ли да потвърдите сумата, която действително искате? Вярвам, че споменахте €500 в началото на тази тема. Колко сте получили и колко остава да изтеглите, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Yossan1979,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ви, Yossan1979, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Според предишния ви отговор изглежда, че сте получили сумата, която поискахте в началото на тази жалба. Тъй като изглежда, че проблемът е успешно разрешен, сега ще маркираме оплакването ви като „разрешено" в нашата система.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
