Италианският играч съобщи за забавено теглене на 500 евро, което беше заявено на 04.09.2024 г. и все още се показваше като чакащо на уебсайта. Играчът потвърди, че е преминал проверката на KYC и преди това е направил успешно теглене от казиното. След като нашият екип се намеси и покани казиното да участва в разрешаването на жалбата, играчът потвърди, че проблемът е решен и тегленето е получено. Затова маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.
Atlantis Slots Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
Atlantis Slots Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоисках теглене на 500,00 евро на 04.09.2024 г. и те все още не са кредитирани в сметката ми. На уебсайта е посочено като чакащо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми fontanellarenato,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Томас, вече направих теглене в казиното и те ми го кредитираха след 5 дни, ти потвърждаваш, че си преминал KYC проверката, играх без бонус.
Също така се опитах да разговарям с тях, както правех друг път, преди да поискам теглене за други проблеми, но сега те изоставиха линията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, fontanellarenato, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Доминика ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми fontanellarenato,
Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя Atlantis Slots Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Поздрави,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобре, да се надяваме скоро да го разрешим
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей fontanellarenato , получи ли парите, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми fontanellarenato ,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
