Играчът от Канада поиска теглене на 500 евро на 21 юни, но те не бяха кредитирани в сметката им. Казиното приписа забавянето на промените във финансовия и счетоводния отдел и заяви, че скоро ще бъде разрешено, но не беше дадено ясно решение. След допълнителна комуникация и изразяване на загриженост относно отрицателните отзиви, оттеглянето на играча в крайна сметка беше кредитирано. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Atlantis Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
Atlantis Slots Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОт 21 юни поисках теглене на 500 евро. И до ден днешен все още не е постъпило по сметката ми, с оправдания, че целият финансов и счетоводен отдел се смени.
Казват ми, че ще бъде решен след няколко дни, но за съжаление никога няма ясно решение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми amatogianluca18,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили екранна снимка на вашата заявка за теглене с видим статус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВчера, след още един разговор с оператора и изтъкване, че съм чел различни негативни отзиви, тегленето ми беше кредитирано.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми amatogianluca18,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
