Играчът от Испания поиска оттегляне преди няколко дни, което остана висящо, въпреки че беше информиран, че трансферът ще отнеме 3-5 дни. Бяхме го посъветвали да изчака 14 дни, имайки предвид потенциални закъснения поради KYC проверка или големи обеми на теглене. Играчът се съгласи да изчака, но изрази опасения относно подвеждаща информация. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Atlantis Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 500 €
Atlantis Slots Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоисках теглене преди няколко дни и все още не е приключило. Казиното посочва, че трансферът ще отнеме около 3-5 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи jotamiguens,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЩе изчакам 14-те дни, но считам, че ако уточнят, че тегленията ще се извършват след 3-5 дни, трябва да се съобразят и ако не променят тази информация в платформата, така че клиентите да не се чувстват измамени
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАко проблемът ви продължава дори след изтичане на 14 дни, моля, споделете екранна снимка на вашата заявка за теглене в нишката за оплакване или я изпратете на моя имейл на [email protected]
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи jotamiguens,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
