Играчът от Саксония, Германия спечели 1500 евро, които уж бяха изплатени на 1 април, но тогава средствата не бяха пристигнали по сметката й. Беше се притеснила поради предишен опит със забавени плащания. По-късно играчът потвърди, че е получила плащането си на 4 април. Отбелязахме жалбата като разрешена.
Atlantis Slots Casino - Изплащането на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 500 €
Atlantis Slots Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСпечелих 1500 евро, уж изплатени на 1.4, но досега нищо не се е появило в сметката ми. Между другото, аз съм от Германия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Rina05,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСпоред имейла от казиното това ще отнеме 3-5 банкови дни. Преди имах проблема, че беше изплатено много късно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПолучихте ли изплащането си вече, моля?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Rina05,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, получих плащането на 4 април.
Благодаря ви много за грижите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Rina05,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
