Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Въпреки че сметката му беше напълно потвърдена, тегленето остана неприето и комуникацията с казиното не реагираше. Поискахме допълнителна информация и удължихме таймера със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча, жалбата беше отхвърлена.
Atlantis Slots Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
Atlantis Slots Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравейте, изтеглих 500 евро и през първата седмица ми казваха, че имат голям брой тегления и затова закъсняват, изчаках още една седмица и сега ми казват, че нямат представа какви проблеми и какво да проверявам и затова закъснява плащането ми.... .лъжат ме всеки ден гледам да ги питам кога ми дават пари и всички ми дават един и същ имейл с който имат проблеми и имат проверка и това забавя плащането ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Paul112,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводпроблемът е, че все още не са приели тегленето ми и сметката ми е напълно потвърдена
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитвам се да говоря с тях в чата и когато отворят моя чат, го затварят и не мога да вляза
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Paul112,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, не получавам нищо и те не отговарят на съобщение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Paul112. Правили ли сте успешни тегления преди? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Автоматичен превод:
