Asino Casino - Твърди се, че печалбите на играча са конфискувани.

Играех в казино Asino на 23 април 2025 г. игра, наречена 4 bonuses bonanza, където печелех и стигнах до около $43 000. След това загубих част и стигнах до $40 560,99, когато изведнъж играта замръзна с екран за недостатъчни средства, който се появи по средата на играта. Имам скрийншотове, на които печеля тази сума, и някои, на които печелех до тази сума. Имам и други доказателства, които доказват, че съм спечелил тази сума, и доказателства, които сочат, че сумите са променени. Свързах се с тях няколко пъти относно това и проблемът не е решен.

Уважаеми johnstondaniel83,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Игрите в казиното са програмирани да продължат, дори когато връзката между сървъра на доставчика на игри и вас е прекъсната. Ако се случи такова събитие, можете да видите различен резултат на екрана си от този на сървъра на казиното. Ако съществуват два различни резултата, правилният е този на сървъра на казиното.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правилно ли разбирам, че си преживял това само веднъж с една конкретна игра?
• Бихте ли могли да ми кажете дали тези залози и техните резултати са записани във вашата история на игрите?

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Здравей, Кристина, да, това се е случило само веднъж в това казино. Резултатите и залозите не са записани в историята на игрите. Но и аз всъщност не съм играл тази игра. Тя е била в историята на игрите на сайта на казиното, но не и в историята на залозите, която са ми изпратили. Също така, ако съм играл от депозита си за 45 минути, за да стигна до $40560.99 горе-долу, как е възможно това?

Благодаря за отговора, johnstondaniel83. Можете ли да ми изпратите историята на игрите, заедно с всякаква съответна комуникация между вас и казиното? Моят имейл адрес е [email protected] Благодаря предварително.

Уважаеми Джонстънданиел83,

Благодарим Ви, че ни обърнахте внимание на този въпрос! Внимателно разгледахме Вашия случай и бихме искали да Ви предоставим подробен отговор, за да изясним евентуални недоразумения.

Преди всичко, бихме искали да отбележим, че щателно проверихме историята на вашите залози за 23 април 2025 г. Според нашата система, максималната сума на печалбата за този ден е била 1 285,60 австралийски долара в играта 4 Bonuses Bonanza - Plinko Spin, а най-високият регистриран баланс е бил 3 709,27 австралийски долара. Тази сума е успешно използвана от вас, за да продължите да играете.

Нашият екип подаде заявка и ви предостави официалната история на залозите, която е точна и отразява данните от нашата система. Сумата, показана на споделената от вас екранна снимка, не е регистрирана в нашата система.

Въпреки това, ние също така подадохме искане до доставчика на играта за допълнително разследване на въпроса и ще споделим отговора им с вас веднага щом го получим.

Ако имате допълнителни въпроси, ще се радваме да ви помогнем.

С най-добри пожелания,

Казино Асино

Здравей, Кристина, изпратих ти имейл с информацията, която поиска, благодаря.

Казино Asino, ако казваш, че твоят резултат показва едно нещо, а моят показва нещо съвсем различно, но имам доказателства и виждам, че е твоето казино, следователно е твоя грешка, тогава чакам парите си, благодаря. Можеш да кажеш, че твоята сума е тази, но моят човек, който залагаше, показваше какво играя и залагам, така че къде са ми печалбите, благодаря.

И няма казино Asino, ако казвате, че то отразява това, което се показваше на екрана ми, тогава грешите. Заложих парите си в казиното ви и играх на екрана, който гледах в казиното ви. Просто бях твърде бърз и събрах всички необходими данни, за да го докажа, преди да възникне грешката и парите ми да бъдат взети.

Здравейте на всички,

Благодаря и на двамата за отговорите.

johnstondaniel83 , благодаря ти за имейла и за предоставянето на поисканите подробности за геймплея.

След обстоен преглед на предоставената от вас информация, не открихме индикации за нелоялна дейност. Геймплеят разкрива комбинация от по-високи и по-ниски печеливши залози, но няма следа от печалбите, които споменахте тук, а историята на транзакциите не показва нередности или подозрителни резултати.

За съжаление, не можем да разследваме този въпрос допълнително при тези обстоятелства. Препоръчвам ви да изчакате, докато казиното ви информира за резултатите от разследването на доставчика на игри, за да получите пълното заключение по този случай.

В резултат на това, това оплакване ще бъде маркирано като приключено. Съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще - ще се радваме да се опитаме да ви помогнем.

Благодаря ви за разбирането.

С най-добри пожелания,

Кристина

Казино.Гуру