Играчът от Австрия твърди, че въпреки че са направили над 40 депозита и са потвърдили акаунта си, те са имали забавяне при тегленето на своите печалби от 3500 € чрез Skrill. Играчът беше разстроен от непоследователната информация на казиното относно процеса на изплащане. Играчът също изрази разочарование от искането на казиното за допълнителни документи след тяхната заявка за теглене, задавайки въпроса защо те не са били поискани по време на процеса на депозиране. Опитахме се да изясним ситуацията и поискахме допълнителна информация, но играчът не отговори. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Asino Casino - Играчът се оплаква от подвеждаща информация за теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 500 €
Asino Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих над 40 депозита! Проверен съм и бонусът ми е заложен! Изчаках 30 часа след успешната си проверка за моите тегления! Това, което със сигурност не е вярно тук, е, че получавате тегления за 10 минути! Отмених тегленето от 1000 € и го превърнах в 3500 €! След това агент ми каза, че 1000 € са били изплатени, но зависи от банката. Интересното е, че плащах със Skrill, а не с банката. И така, как може вече да е било изплатено, ако съм успял да анулирам тегленията?! Такава измама, наистина! Ще чакам днес. Ако парите ми не дойдат, ще ги предам на адвоката си и ще ви съдя, че сте ме подвели!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Samanstreetlife,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казиното Asino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на това как тегленето се появява в историята на транзакциите в акаунта ви в казиното?
- Поддръжката беше ли единственият източник на информация, когато става въпрос конкретно за това оттегляне?
- Моля, имайте предвид, че може да отнеме до няколко дни, откакто теглене, което се обработва от казиното, ще се появи на вашата банкова сметка или електронен портфейл.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТрябваше да чакам 30 часа за моето теглене! Но когато поисках, те отмениха заявката дори след 20 минути и поискаха документ, който представих! Сега изведнъж им трябва повече време. Това, което не разбирам е защо не искат никакви документи при депозит. Колко нелогично е, когато депозирам над 40 пъти и се чудя дали акаунтът в Skrill наистина е мой!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИма само няколко лиценза в света, които задължават казиното да завърши проверката на акаунта, преди да бъдат направени депозити.
Това казино е лицензирано по Curacao Antillephone, което не налага това задължение, следователно проверка се изисква само когато се иска теглене.
Бихте ли обяснили, ако сте поискали теглене отново?
Завършихте ли успешно проверката на акаунта?
Автоматичен превод:
