Играчът от Германия имаше ограничени бонуси. Проблемът беше успешно разрешен, в крайна сметка играчът получи пълно плащане.
Arlekin Casino - Печалбите на играча са намалени.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 853 €
Arlekin Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми wolfram49,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Проверих общите условия за бонуси и ето какво открих ( тук ):
Английска версия:
„Бонус условия
...
Максималната печалба, получена чрез бонус за всеки депозит, включително бонуси за депозит, седмични бонуси за презареждане, бонус за връщане на пари, CP, печалби от турнири, местни джакпоти, бонуси за лоялност и други е: EUR 10 000 / USD 10 000 / CAD 15 000 / NOK 100 / PLN 40 000 / 15 000 NZD / 160 000 ZAR / 1 200 000 JPY, освен ако не е посочено друго. Печалбите, използващи бонус средства, надвишаващи тези стойности, не могат да бъдат изтеглени и ще бъдат анулирани."
немска версия:
Не се споменава максималното теглене за депозит бонуси.
Бихте ли препратили оригиналната промоционална оферта на [email protected] ? Ако офертата не посочва максималното теглене, тогава важат общите правила. За съжаление, за казиното не пише, че максималният тегъл трябва да бъде €1000.
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам, че ще можем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводИзпратих им всичко по имейл.
получихте ли всичко?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви много, wolfram49, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър ( [email protected] ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Преводпечалбите вече са напълно кредитирани в моята игрална сметка. Сега ще се опитам да платя всичко
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей wolfram49,
Поемам жалбата ви. Радвам се да чуя, че печалбите ви са кредитирани в баланса ви, уведомете ме, когато получите тегленето си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей wolfram49,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен и сте получили печалбите си. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
