Играчът от Норвегия, въпреки че имаше напълно потвърдена сметка, не успя да изтегли печалбите си, тъй като казиното продължи да ги изпраща обратно. Първоначално той се опита да изтегли 100 000 NOK и след това 13 000 NOK, но транзакциите бяха неуспешни. След това той се опита да изтегли 60 000 NOK, което беше отбелязано като успешно. По-късно той потвърди, че е получил тегленето от 50 000 NOK и поиска друго теглене от 63 000 NOK. Накрая той потвърди, че е получил останалата сума и поиска жалбата му да бъде приключена. След това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.
Arctic Casino - Процесът на теглене на играча е прекъснат.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 113 000 kr
Arctic Casino
Индекс на сигурност 5.9 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитвам се да изтегля парите си, но те просто продължават да ги изпращат обратно, акаунтът ми е напълно потвърден
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jonsml55,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
- Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено?
- Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви?
- Акаунтът ви беше ли успешно потвърден вече?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводпърво направих теглене от 100 000 NOK, след това 13 000 NOK на 03.02 парите бяха изпратени, каза "успешно", след това беше върнато 06.02 Опитах се да направя ново теглене отново, но това каза "неуспешно", сега опитах отново 60 000 NOK, пише "успешно" акаунтът ми беше напълно потвърден, надявам се моите 60 000 NOK, изпратени на 07.02, да бъдат изпратени, все още имам 63 0000 NOK на сайта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводполучих моята заявка от 50 000 nok^ написах 60 000 nok по погрешка, поисках сега 63 000 nok ще се актуализира, когато ги получа 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, jonsml55, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
