Играчът от Швеция е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите й все още не са получени. Тя също така съобщи, че казиното е извършвало неразрешени транзакции, приспадайки 35 шведски крони всеки ден от банковата й сметка. Въпреки усилията на нашия екип да разбере и разреши проблема, играчът не успя да отговори на нашите последващи въпроси. В резултат на това не успяхме да проучим въпроса допълнително, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Arctic Casino - Изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 143 €
Arctic Casino
Индекс на сигурност 5.9 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСпечелих 143 евро на безплатни завъртания със залагане. Но печалбите изчезнаха!
Ясно и очевидно е, че съм играл 0% от залаганията и можете да видите, че залагането е високо. В същото време се посочва, че има 0 ЕВРО в текущите ми бонус пари.
Изпратих екранни снимки и всичко възможно на Arctic Casino, но нищо не се случва. Все още мога да вляза, но не мога да депозирам пари в казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми emmaschon8001,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте emmaschon8001,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте отново и благодаря за помощта 🙏
Печалбата за съжаление е чрез безплатни завъртания със залагане * 35, но не мога да получа достъп до печалбата от безплатни завъртания, така че мога да започна да залагам и се надявам да събера „истинска" печалба като т.нар.
Те също така блокираха картата ми за депозит и мисля, че съм блокиран и по имейл.
Наистина се опитаха да бъдат отзивчиви, така че не разбирам действията им 🤨
Както споменахме, печалбата беше 143 евро. Всички екранни снимки, които имам, доказват, че печалбата е изчезнала.
Играе се високо залагане от 0% 🤷♀️
Освен това, след проверка на банковата ми карта, те започнаха да удържат 35 SEK през ден, НО тези удръжки не се виждат след това. Когато бяха изтеглени пари от сметката ми, премахнах всички пари и след това всеки път пишеше - 35 шведски крони. Когато прехвърлих пари, те напълно изчезнаха, но приспадането никога не се показва при транзакциите 🤨
Така че мамят адски много
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводСега също ме блокираха, така че не мога да направя депозит!
Мога обаче да вляза в Arctic Casino!
След като открих, че не мога да правя никакви депозити, защото ТЕ блокираха картата ми, блокирах банковата си сметка, когато, въпреки горното, те продължиха да приспадат тези 35 SEK от картата ми без причина или без да ги получа в игралната си сметка.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПравилно ли разбирам, че говорите за неоторизирани транзакции? Колко пари са удържани по този начин досега? Как разбрахте, че тези транзакции са извършени от това конкретно казино?
Автоматичен превод:
