Играчът от Съединените щати съобщи за несъгласие с казиното относно очакваната възвръщаемост от турнирни позиции. Според играча тя е трябвало да получи голяма сума от множество депозити, но казиното твърди друго. Играчът твърди, че казиното е променило правилата си и не й е изплатило печалбите, които смята, че има право. Въпреки многобройните опити на екипа за оплаквания да изясни ситуацията и да поиска допълнителна информация, играчът не е предоставил достатъчно доказателства в подкрепа на твърдението си. В резултат на това не успяхме да разрешим проблема и жалбата беше отхвърлена.
Anonymous Casino - Турнирните печалби на играча са спорни.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: Ł53
Anonymous Casino
Индекс на сигурност 3.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТова казино, както ми е известно, има някои проблеми. Но в по-голямата си част. Харесва ми да играя тук за процента обратно при класиране в турнирите. Работя в това казино от няколко години с множество сметки. Защото позволиха това, което е велико. Предполага се, че съм получил много голяма сума за личности обратно от много депозити. И те се опитват да ме убедят, че това не е сумата, която трябва да получа, а общата сума, която имам положителна, въпреки че ясно посочва какви са били моите печалби. На всеки турнир, когато някога съм участвал. Те не ми дават моята печалба от леки монети от 53LTC. Питах няколко пъти и сега те твърдят, че това изобщо не означава моята печалба, а ефектът от общия депозит, който също е неточен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми RaeMRae84,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Anonymous Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Получихте ли вече някакви ползи от участието си в този конкретен турнир?
- Можете ли да предоставите пример за вашето участие в турнир, когато информацията, показана в интерфейса на казиното, съответства на ползите, натрупани по време на турнир?
- Бихте ли споделили вашата кореспонденция с казиното относно някакви нередности? Моят имейл е [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТова е по-нов акаунт, който имам от по-малко от няколко месеца и съм почти сигурен, че не съм го имал. И щях да забележа, ако бях. Всичките ми други акаунти, които съм имал в това казино. Те винаги са плащали това, което са вложили там като победа в турнира. Но по някаква причина сега те добавиха различни твърдения и измислиха някакво ново твърдение, сякаш поставят колко съм депозирал, а не колко съм спечелил. Ако ми дадете имейл адрес. Повече от щастлив съм да изпратя връзката за разговор по имейл, както и екранни снимки на други времена в различни акаунти. Имам такъв и показвам сравнението. Бих забелязал eth в акаунта си. Всъщност няма смисъл за мен
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОтново имам целия имейл, ако е необходимо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОтново, аз съм с тях почти 2 години и всеки път. Освен може би два месеца съм в челната десетка. Играх все повече и повече. И всеки месец получавам по-малко. В резултат на това и този път тази сума не беше налице точно преди края на последния турнир. Вероятно средата на месеца. И веднага щом попитах, те направиха пълни различни промени в правилата, действайки така, сякаш това е общата сума. Депозиран, сякаш нямам всичките си транзакции и данъчна информация. Изглежда, че не са ми го дали миналия месец. И предполагам, че това е причината. Не казаха нищо до този месец. Когато споменах такава голяма сума. Защото това е най-големият, който никога не съм си връщал, а трябваше. Депозирах няколко хиляди само една седмица от декември. Те обаче спряха да отговарят. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОсвен това, докато съм на темата. Това са единствените 2 депозита, които съм направил в тази сметка с тази конкретна крипто. И така, къде точно са десетте процента? Ако и двете са пчелите, това означава не само, че не ми плащат леката монета. Но те изобщо не ми върнаха парите в брой толкова дълго, колкото миналия месец. Така че всичко това се дължи. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, изпратете ми преписа на чата, тъй като не съм сигурен какъв е проблемът само от информацията, която предоставихте.
Изпратете го на имейла ми на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТрябва да прегледам снимките си за тези. Конкретно, което поискахте, защото е много по-трудно, отколкото стрелях, за да го намеря, но ще го направя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПрегледах вашата кореспонденция с казиното:
Това изглежда е в основата на несъгласието:
Правилата на турнира гласят:
" Просто играйте турнирни игри, печелете точки и получавайте кешбек! Победителите ще получат кешбек върху сумата на всичките си нетни депозити за месеца! "
Имате ли запис, че 53 LTC се отнася за вашите печалби? Не представлява ли общата ви заложена сума по време на турнира?
Кешбек е 5%, колко кешбек в крайна сметка сте получили от казиното в резултат на вашия депозит през ноември?
Ще чакам вашия отговор.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема RaeMRae84,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТова не е вярно, защото ако погледнете единственото място, където показват печалбите ви, това е точната сума, която публикуват като печалби от турнири и това е проблемът тук. Това не са моите общи депозити, а процентът, който трябваше да върна и не само, че това е най-новият акаунт и този, в който поставих всичките си депозити вместо произволни, така че сложих повече там и този турнир спечели, за който те твърдят вие вече извършвате своето изиграване, защото не е нужно да го правите, защото печалбите от турнира са точно тук, в нашите лица, и се игнорират. Съжалявам, че отговарям късно. Казах ви няколко пъти, когато имам този проблем, че се грижа за по-малък брат или сестра със здравословни проблеми. Но исках да направя няколко екранни снимки, защото бях заключен от моя имейл акаунт, който е основният ми имейл акаунт за този акаунт и повечето от моите акаунти, но не мога, защото се охладих. На няколко от тях и вече не мога да видя, но за факта, че този процент, който вие извиквате, не е общият ми депозит, това е процентът от депозитите, който трябва да си върна и съм повече от щастлив да си тръгна защото съм на път да подам данъци и мога да ви покажа това доказателство за това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВ никакъв случай не очаквам да приемете нещо въз основа на мнението, че клиентът винаги е прав, защото това не винаги е така, но вероятността това казино дори да отговори на някой от вас, който работи с тези от нас, които се оплакват, е малко и рядко което донякъде говори много, но разбирам разбирам, но вие пренебрегвате реалността на фактите тук по всяко време в края на месеца печелите нещо обратно те слагат тази сума там, така че къде са ми парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЩе се опитаме да помолим казиното за обяснение, но преди да го направим, можете ли да ни посъветвате дали прогресът в казиното се постига, докато играете чрез вашите депозити с истински пари или безплатни бонус пари?
Правилно ли разбирам, че сте получили 2,65LTC, посочени в отговора на поддръжката до вас , върху вашия баланс в казиното в резултат на вашето участие в турнир 67?
Автоматичен превод:
