Играчът от Канада спечели 0,40 BTC (еквивалент на $17 000 USD) в anonymous-casino.com. Веднага след като играчът спечели, акаунтът му беше деактивиран и операторът обвини играча в измамна дейност, но играчът оспори това. Въпреки че никога преди не са искали теглене, нито са приемали бонуси, акаунтът им остава деактивиран с печалбите все още вътре. Свързахме се с казиното, за да разберем причините зад блокирането на сметката, но не получихме отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, нямаше орган за игри, към който да се обърнете. По този начин жалбата беше маркирана като „неразрешена“ в нашата система.
Anonymous Casino - Акаунтът на играча е деактивиран след значителни печалби.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 1 448
Сума: 17 000 $
Anonymous Casino
Индекс на сигурност 3.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Sammy1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Anonymous Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време сте играч в казиното?
- Доколкото ви е известно, в миналото издавали ли сте обратно плащане за транзакция в други онлайн казина?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗа да отговоря на вашите въпроси:
- Бихте ли ми казали колко време сте играч в казиното? Записах се на 02.02.2024г.
- Доколкото ви е известно, в миналото издавали ли сте обратно плащане за транзакция в други онлайн казина? Не!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Sammy1, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Sammy1,
Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Anonymous Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаемо Anonymous Casino,
Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичен превод:
