Играчът от Германия има предстоящо теглене на 2000 евро от AmunRa Casino, което не е обработено повече от месец. След като тегленето е регистрирано като успешно, банката на играча е отхвърлила първоначалното плащане и той е предоставил потвърждение за възстановяването на сумата от TF Bank. Той търси съдействието на Casino Guru, за да проследи транзакцията и да гарантира, че средствата са кредитирани в сметката му.
AmunRa Casino - Тегленето на играчите се забавя в казино AmunRa.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 7h 35m 1s
AmunRa Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 17 часове
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 17 часове
ПреводЗдравей
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли уточнили дали лично Вие сте инициирали сторниране на плащане или оспорване на плащането с Вашата банка, или тегленето на 2000 евро е било просто отхвърлено от Вашата банка/доставчик на платежни услуги и автоматично върнато на подателя?
- Правили ли сте успешни тегления в това казино преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
