Играчът от Гърция беше направил депозит от 50 евро и имаше печалби на обща стойност 4500 евро, но опитите му за теглене на 500 евро постоянно бяха отменяни без обяснение. Освен това, акаунтът му беше заключен и той не беше получил никакви отговори на имейлите си относно проблема. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липса на отговор от играча, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
AmunRa Casino - Сметката на играча е затворена и тегленията са забавени.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 4 500 €
AmunRa Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер! Създадох акаунт в компанията Amunra Casino и направих депозит от 50 евро. Играех в казиното на тази компания и имах множество печалби на обща стойност 4500 евро, както е посочено по-горе. Процесът на теглене каза, че ще отнеме 3 работни дни. Днес, 08.05.2025 г., е 4-ият работен ден и парите ми не са изтеглени, но съм информиран, че тегленето ми постоянно се анулира. Тегленията, които правя, са за 500 евро, а не за цялата сума, въпреки това нищо. Всъщност, преди няколко часа днес акаунтът ми беше заключен от администратора и нямам достъп. След многократни опити да се свържа с тях по имейл, така и не получих отговор за разрешаване на проблема си. Моля, помогнете ми да разреша проблема, с който се сблъсквам. Благодаря ви много!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми siak13,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с AmunRa Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти . Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема siak13,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
