Играчът от Саксония-Анхалт беше купил бонус за 50 евро и спечели 400 евро; печалбите обаче не са кредитирани по сметката му. От 24 януари поддръжката забавя разрешаването. Екипът по жалбите заключи, че без необходимите подкрепящи доказателства за печалбите, по-специално историята на играта във формат Excel, жалбата не може да бъде продължена и впоследствие е отхвърлена. Играчът беше посъветван да получи тази документация, за да може евентуално да отвори отново жалбата в бъдеще.
AmunRa Casino - Печалбите на играча се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
Сума: 400 €
AmunRa Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКупих бонус за 50 евро, спечелих 400, но парите не бяха кредитирани. Поддръжката спира от 24.01.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ott56t,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Бихте ли уточнили бонуса?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, правил съм тегления от казиното няколко пъти. Аз също съм измамник. Направих бонус покупка на слота Big Catch Bass Fishing Christmas и след това спечелих малко над 400 евро. След това печалбите бяха показани, но не записани. Свързах се с поддръжката веднага и след това всеки ден получавах различен отговор. Натрупване на данни. Доставчикът на играта трябва да се свърже. Или твърде много заявки. и т.н.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ott56t, бихте ли могли да се свържете с казиното и да поискате вашата история на играта във формат Excel? Това ще ни помогне да проучим допълнително вашите печалби.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
това е отговорът от поддръжката на клиенти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ott56t, получихте ли историята на играта си във формат Excel от казиното?
Бихте ли предоставили пълната си история на бонусите?
Освен това бихте ли обяснили как сте активирали бонуса и къде сте намерили офертата?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей Не, казиното AmunRa написа, че ще им отнеме 30 дни, за да ми дадат напредъка на играта във формат Excel.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Купих бонус покупка от 50 евро и спечелих над 400 евро и печалбите не ми бяха кредитирани. Нямах активен бонус от казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ott56t, любезно предоставете актуализация, след като получите историята на играта във формат Excel.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТака че изглежда, че няма да получа отговор от поддръжката. Но това не ме изненадва, защото на имейла беше отговорено от AI. Вероятно там вече няма да има истински човек. И вие като casinoguro не можете да се намесите или да постигнете нещо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ott56t, проверихте ли дали в настройките на акаунта ви в казино има опция за директно изтегляне на историята на игрите ви? Това ще покаже вашите залози и техните резултати, които са от решаващо значение за осигуряване на подкрепящи доказателства за вашите печалби. Не можем да продължим с вашата жалба без тази информация. Ако казиното се бави, обмислете подчертаването на спешността на вашата заявка, за да ускорите отговора им.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПодчертавам спешността на моята молба до казино Amunra от 24 януари 2025 г. Ако не бях спечелил тази сума, те щяха да ми кажат отдавна. В играта има история, но и тя не се отваря. Не мога да стигна до тази информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ott56t, за съжаление, без подкрепящо доказателство за вашите печалби под формата на вашата история на играта във формат Excel, не можем да продължим с вашата жалба. Тази документация е от решаващо значение за нас, за да проверим вашите твърдения и да ви помогнем ефективно.
След като получите историята на играта във формат Excel от казиното, не се колебайте да поискате повторно разглеждане на вашата жалба, като прикачите този документ.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането и съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
