Играчът от Испания беше разочарован, защото казиното не беше уважило заявка за теглене на банков превод, която чакаше повече от седмица, надхвърляйки обявеното от компанията време за обработка от 1-3 дни. Играчът също намери екипа за поддръжка безполезен. Въпреки твърдението на играча, че политиката на казиното не изисква проверка за теглене, ние го посъветвахме да изчака поне 14 дни, преди да ескалира проблема. Играчът обаче не отговори на нашите последващи действия, което доведе до отхвърляне на жалбата му.
AmunRa Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 200 €
AmunRa Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНЕ ИГРАЙТЕ ТУК! ТЕ НЕ ЗАЧИТАТ ТЕГЛЕНИЯ.
Повече от седмица чакам да приемат теглене по банков път, а в условията им пише, че ще го изпълнят най-много за 1-3 дни.
Освен това техният екип за поддръжка (чрез чат и имейл) не предлага решение, отговаря се само на генерирани от ботове копирани съобщения.
НЕ ИГРАЙТЕ ТУК!!!!!!! ИЗМАМА Е!!!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Cham500,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНа самата страница в информационния си раздел "Плащания" е посочено, че сроковете за теглене по банков път ще се извършват между 1-3 дни, в нито един момент не е посочен максимум 14 дни.
По отношение на проверката, страницата показва, че не е необходима проверка, за да поискате теглене. Всъщност съм правил тегления на други страници с подобни условия, но никога с проблем като този, който срещам сега.
7 дни след заявката за теглене, тя все още се показва като „чакаща".
Ще продължа да чакам и да се свържа с поддръжката, тъй като в момента не мога да правя много други неща.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРазбирам разочарованието ви, но ще се свържем с казиното едва след като изминат първите 14 дни. Благодарим ви за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
