Играчът от Италия е поискал теглене и се е свързал с казиното за съдействие поради проблеми със слот игра. След като е бил посъветван да изтрие „бисквитките“, тя вече не е могла да получи достъп до акаунта си, тъй като потребителското ѝ име и парола са били неправилни, а опитите за възстановяване на достъпа са били неуспешни. Проблемът е бил решен успешно и закриването на акаунта ѝ е било обработено по нейно искане. Жалбата е маркирана като „разрешена“ и е маркирана като частна в системата.





