Играчът от Германия беше депозирал 1,75 часа преди това чрез Sofortüberweisung, но се сблъска със закъснения и получи само стандартни отговори от казиното. Екипът за жалби отбеляза, че казиното е съобщило, че на посочената дата не са извършени депозитни транзакции и предишна транзакция е била отхвърлена. След продължителен период без отговор от играча, жалбата беше отхвърлена поради невъзможност за по-нататъшно разследване.
AmunRa Casino - Депозитът на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 20 €
AmunRa Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах чрез Sofortüberweisung преди 1,75 часа и просто се отлагам. Стандартни отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми andreleipold2,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми всички,
Благодарим ви, че се свързахте с нас.
След като прегледахме информацията за сметката, забелязахме, че на 1 април 2025 г. не са направени депозитни транзакции.
Единствено депозитна транзакция в размер на 20 EUR беше отхвърлена на 7 април 2025 г. (неуспешна транзакция).
Надяваме се това да помогне.
С уважение,
Екипът на казино Amunra
Автоматичен превод:
