Играчът от Италия се сблъска с трудности при изтеглянето на печалби от €500 от AmunRa Casino и акаунтът му беше закрит, след като изрази желание да го закрие поради пристрастяване към хазарта. Казиното планира да анулира печалбите му и да възстанови само последния депозит от €10. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
AmunRa Casino - Акаунтът на играча е закрит, а печалбите конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
AmunRa Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, играх в AmunRa Casino за кратък период от време, като винаги използвах истински пари, и в крайна сметка похарчих значителна част от заплатата си. Тогава направих печалба от €500. След три дни сумата не беше кредитирана в сметката ми. Реших да говоря с представител на отдела за обслужване на клиенти, за да попитам колко време ще отнеме процесът, защото исках да закрия акаунта си поради пристрастяване към хазарта. Те затвориха акаунта ми, след като ме информираха, че ще анулират печалбите ми и ще възстановят само 10 €, което беше последният ми депозит. Не съм сигурен дали им е позволено да правят това. Опитах се да се свържа с тях, но все още нямам отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми masciaripietro71,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Казиното информира ли ви, че печалбите ви са конфискувани, защото сте поискали закриване на акаунт?
- Бихте ли ми казали дали акаунтът ви е потвърден?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
