Играчът от Полша не успя да изтегли печалби от 15 000 PLN поради необяснима проверка от доставчика на играта. Въпреки че е бил информиран, че максималното време за теглене е 72 часа, играчът е чакал повече от седмица без допълнителна информация. Играчът заяви, че акаунтът му е напълно верифициран и играе без бонус. Свързахме се с казиното за разяснение. Казиното отговори, че забавянето се дължи на проверка от доставчика на играта, която не е непременно показателна за измама. Казиното потвърди, че плащането е обработено. Въпреки това, тъй като играчът не беше потвърдил получаването на плащането, трябваше да отхвърлим жалбата. Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
AMPM Casino - Тегленето на играча се забавя поради проверка на доставчика на играта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 15 000 zł
AMPM Casino
Индекс на сигурност 5.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах 300 PLN преди седмица и не получих никакъв бонус. Успях да получа 15 000 PLN, напълно съм проверен. Когато се опитам да поръчам теглене, получавам съобщение: „Не е налично теглене на средства. Моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти." след като отида в чата на живо, получавам информация, че моята игрова сесия се проверява от доставчика на играта. (няма такава разпоредба в наредбите) освен това наредбите посочват, че максималното време за теглене е 72 часа. Чакам повече от седмица и все още не знам нищо за това, мисля, че е умишлено забавяне, за да мога да загубя. Моля помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми 19kosa10,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
- Междувременно, бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
- Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
- Получавали ли сте тегления от това казино в миналото?
Благодаря ви предварително за търпението и отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъздадох акаунт преди около 2 седмици, играх слотове от pragmatic и play n go. в този случай депозирах 300 PLN и избрах да играя без бонус и това се дължи на факта, че успях да изтегля от това казино предния ден. акаунтът ми е напълно проверен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводи още нещо важно. Изобщо не мога да направя теглене, защото получавам съобщението „Не е налично теглене на средства. Моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти". - друго щеше да е ако статусът беше чакащ и тук ми лежи в сметката, мисля, че е нарочно просто да загубя и да не плащам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, 19kosa10, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( [email protected] ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей 19kosa10,
Казвам се Михал и ще поема вашия случай. Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми казино AMPM ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно оттеглянето и да изясните ситуацията?
Благодаря ви предварително.
с уважение,
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте всички,
що се отнася до моята информация, играчът все още се проверява от доставчика на играта и ние също чакаме неговия отговор. Съжаляваме за забавянето.
Ако имате въпроси, уведомете ни.
С Най-Добри Пожелания,
Казино AMPM
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТова го чувам от 10 ноември и ме увериха, че процесът отнема максимум 3 дни. Освен това, какво трябва да проверя, ако съм играл без бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми казино AMPM,
благодаря за предоставената информация. Бихте ли обяснили защо изобщо е необходима такава проверка? Не е обичайна процедура за проверка на печалбите на играч от доставчика на играта, само когато има съмнение за измамна или незаконна дейност. Има ли такова подозрение?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте всички!
В някои случаи доставчикът проверява печалбите от своя страна и това не винаги е показателно за измама. Технически проблеми или други игрови механики също могат да играят роля.
Преди това играчът успешно изтегли 6000 злоти. Сега те получават плащания от 15 000 злоти към своята сметка в Skrill.
Ако имате допълнителни въпроси - уведомете ни.
С Най-Добри Пожелания,
Казино AMPM
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми 19kosa10,
можете ли да ни уведомите, ако парите пристигнат? Ще очакваме вашето потвърждение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
всички плащания бяха прехвърлени към играча. Цялата сума от печалбите на играча му беше изпратена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ви AMPM Casino за потвърждението.
Уважаеми 19kosa10,
трябва да получите плащането си през следващите дни. Моля, уведомете ни, когато това се случи. Ще очакваме вашето потвърждение.
Автоматичен превод:
