Играчът от Словения беше депозирал 20 евро и получи 60% бонус за мач заедно със 180 безплатни завъртания, без посочени лимити за теглене. След като изтегли 490 евро, тя получи само 400 евро и беше блокирана от поддръжката в чата. Тя очакваше отговор по имейл относно правилата и условията на бонуса. Екипът по жалбите заключи, че закриването на нейния акаунт е било инициирано от нейна молба и без допълнителни доказателства жалбата не може да бъде разрешена. Беше отбелязано, че таванът на нейните печалби вероятно е резултат от максималния лимит за печалба, свързан с безплатните завъртания.
AMPM Casino - Тегленето на играча се забавя и акаунтът изглежда блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 500 €
AMPM Casino
Индекс на сигурност 5.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах 20 евро и получавам 60% бонус за мач + 180 безплатни завъртания.
в раздела за бонуси нямаше информация за максимално изплащане. така че оборот парите и FS. направих 545 евро и изтеглих сумата от 490 евро.
След процеса на проверка получих само 400 евро. след това се опитвам да чатя, но очевидно са ме блокирали. успях да се свържа с тях само чрез имейл. преди един час им изпратих няколко въпроса, защо само 400 и поисках правила и условия относно бонуса. Все още чакам отговор.
Аз също се опитвам да проверя в раздела за история, но няма какво да намеря за бонуса, който взех, само клацане. изисквания и лимит за максимален залог (3 евро).
нищо относно информацията за максимално теглене. Аз съм малко странен.
Можете ли да проверите това за мен? много ти благодаря
чао Бланка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей blankaloviscek,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с AMPM Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Това ли беше първият ви бонус в казиното?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Възможно ли е да препратите екранна снимка на заявения от вас бонус и пълния бонус и история на залаганията [email protected] ?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема blankaloviscek,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
1. Акаунтът беше напълно верифициран по времето, когато искам да изтегля. по-рано теглех само с потвърждение на телефонен номер и имейл, но малка сума пари. Опитвам се да изтегля в сряда, но ме питат за документи, които трябва да изпратя, и им отне около 48 часа за процес на проверка. Изпратиха ми имейл със съобщението, че акаунтът ми вече е потвърден. По това време приключвах един от казино турнири с 10 000 безплатни завъртания, където завърших и спечелих 100 fs. Но наградата беше отменена, защото ми казаха, че съм в процес на теглене и в този случай не мога да получа награда. Те правят това нарочно, защото в същото време спечелих турнирна награда и успешно се оттеглих. Играя повече от 10 години в няколко казина и много от акаунтите съм заключил, защото правилата и условията са несправедливи.
2.Не, взех няколко бонуса в AMPM казино.
3.Нямам нито един запазен разговор, нито екранни снимки, защото нямах достъп до миналите бонуси и промоции. И от момента на оттеглянето те никога не ми отговарят. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей blankaloviscek,
Възможно ли е поне да препратите историята на залаганията си на [email protected] ?
Моля, имайте предвид, че бонусите обикновено имат индивидуални условия, но все още се прилагат общите условия - в случай че печалбите ви са генерирани предимно от печалби от безплатни завъртания (сякаш вашият реален и бонус баланс преди това са били загубени), следва да се прилага следното правило:
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема blankaloviscek,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте отново
Нямам история на залагания. Закривам акаунта за 180 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема blankaloviscek,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Blankaloviscek,
Бихте ли изяснили дали закриването на вашия акаунт е било инициирано от вас или е било решение, взето от казиното?
Ако закриването на акаунта е било поискано от вас, бихте ли любезно обяснили причината зад вашето искане? За съжаление, без необходимите доказателства става предизвикателство да продължите с вашия случай.
Оценяваме вашето съдействие и очакваме с нетърпение вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Blankaloviscek,
За съжаление, без никакви допълнителни доказателства и вашият акаунт вече е затворен, ще бъдем принудени да затворим жалбата, както и че не можем да продължим с разрешаването й.
Въпреки това, както е обяснено по-горе, ограничението на печалбите ви най-вероятно е възникнало поради лимита за максимална печалба от безплатните завъртания.
Пожелавам ви късмет в бъдеще.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
