Играчът от Берлин беше направил няколко депозита и беше изпълнил всички изисквания за залагане, но тегленето на 650 евро беше анулирано след използване на четири последователни бонуса. Той поиска разяснения относно политиката на казиното по този въпрос, чувствайки се подведен. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за решение, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше затворена като „нерешена“, което може да е повлияло на рейтинга на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже директно с казиното за допълнителна помощ.
AMPM Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 225
Сума: 753 €
AMPM Casino
Индекс на сигурност 5.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, направих няколко депозита в това казино на 6 юни 2025 г. и въпреки че изпълних всички изисквания за превъртане за всички бонуси, теглих 650 евро, които бяха анулирани с мотива, че са анулирали печалбите ми след четири последователни бонуса. Затова бих искал да знам каква е политиката на казиното, тъй като спазих всички правила и е невъзможно да изтегля печалбите си след използване на четири последователни бонуса. Това беше истинска измама! Имам нужда от вашата помощ с това. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Пупас,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
Правилно ли разбирам, че казиното е конфискувало баланса ви въз основа на следното правило?
2.19 Ако правите депозити с бонуси 4 или повече пъти подред, рискувате да загубите печалбите си и да запазите само сумата на депозита, която сте направили, за да получите бонуса. За да се възползвате от бонусите и да се насладите на печалбите, направете депозит (над средната сума на предишните депозити) без бонуси поне веднъж, след като сте използвали 3 бонуса подред.
- Бихте ли могли да уточните колко бонуса сте активирали и с колко сте играли в това казино досега?
- Активирахте ли бонус с всеки от направените депозити?
- Играл ли си и с бонуси без депозит?
- Получихте ли предупреждение или известие преди да приемете четвъртия бонус, че това може да доведе до загуба на баланса ви?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, да, направих няколко депозита, почти всички с различни бонуси, много от които с изисквания за превъртане. Не играх с бонуси без депозит. Въпреки че спазих всички правила за бонусите, печалбите ми бяха анулирани при теглене. Те заявиха, че съм използвал бонусите четири пъти подред, като по този начин съм нарушил правилата на казиното, и средствата бяха конфискувани. Освен това никога не получих известие, че мога да загубя печалбите си, когато използвам бонусите. Никога не съм правил теглене в това казино. Това беше първият ми път, когато играя. Чудя се дали е практически невъзможно да изтегля печалбите си след използване на четири бонуса? Това е най-лесният начин да измамите играчите. Казиното предлага бонусите и би трябвало да ги премахне след използване. Вместо това, те винаги са налични!
Благодаря ви за подкрепата
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, бих искал да уточня, че ми бяха конфискувани общо 753 евро. Тегленето беше 650 евро, но 103 евро все още бяха в сметката ми. След това те оставиха 20 евро в сметката ми, което би бил последният депозит. Изтеглих тези 20 евро и не са кредитирани по картата ми от четири дни. Изпратих няколко имейла до казиното, но така и не получих отговор! Наистина лошо обслужване и голяма измама!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПреди да продължим с разследването на вашата жалба, моля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно конфискацията на вашите печалби на [email protected] Благодарим Ви за съдействието и търпението.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Вече изпратих на имейл адреса ви това, което получих от Казиното.
Изпращам имейла отново тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Пупас, за предоставената цялата необходима информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Павел ( [email protected] ), който ще ви бъде на разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът ви да бъде решен по начин, който ви удовлетворява, в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Пупас!
Благодаря ви за търпението. Сега ще се заема с оплакването ви и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното, за да им дам възможност да обяснят своята гледна точка по ситуацията.
В случай на нарушение на правилата и условията от страна на играча, моля, изпратете съответните доказателства на моя имейл: [email protected] Няма да бъде споделяно с никого, включително с играча. Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Павел,
Изпратих ви имейл с исканите документи. Благодаря ви за съдействието.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без съдействие от тяхна страна. Ще затворя жалбата като „нерешена", което ще намали рейтинга на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Промяната в рейтинга, причинена от нерешени жалби, обаче може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Също така, лицензът на казиното не разполага с услуги за жалби на клиенти, но все пак можете да се опитате да се свържете с тях чрез този имейл: [email protected] Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ с нещо по случая или ако казиното се опита да се свърже с вас ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен.
С най-добри пожелания,
Павел К.
Екипът на казино гуруто
Автоматичен превод:
