Играчът от Полша не успя да изтегли печалби от 3009 PLN от Amp Casino, тъй като казиното я обвини, че е превишила лимита за максимален залог, докато играе с реални средства. Въпреки че отговаря на изискванията за оборот, само нейният първоначален депозит от 190 PLN е върнат. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча относно проверката на акаунта и историята на залаганията; играчът обаче не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация, необходима за по-нататъшно разследване.
AMPM Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 199 zł
AMPM Casino
Индекс на сигурност 5.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИсках да подам жалба срещу Amp Casino, защото направих депозит от 190 PLN за бонуса, направих необходимия оборот, спечелих сума от 3199 PLN и това беше всичко, което трябваше да изтегля, казиното ме обвини, че надвишавам максимален залог, когато играех с реални средства и бонус средствата бяха невидими и недокоснати, а с бонуса не пишеше, че за реални средства изискваме максимален залог от 12 PLN. Само депозитът от 190 PLN ми беше върнат и сумата от 3009 PLN беше конфискувана, моля, помогнете ми да разреша този въпрос, най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Tomikaro1234,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с AMPM Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден?
- Заложихте ли над 12 PLN преди да завършите изискванията за залагане или след това?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводпо време на оборота сметката не е напълно верифицирана, защото не ми е поискано да го направя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Tomikaro1234,
Колко залога бяха над 12 PLN?
Възможно ли е да препратите пълната история на залаганията на [email protected] ?
Ако сте заложили над максимално допустимия лимит, казиното има право да конфискува всички печалби, генерирани, докато вашият бонус е бил активен.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
