Играчът от Германия депозира 20 евро, за да получи бонус, който е блокирал в активен режим и не може да бъде изигран или изтрит. Бонусът за безплатни завъртания не се показва и потребителят няма достъп до функцията за чат или да изтегли първоначалния депозит. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
AMPM Casino - Бонусът на играча остава блокиран и тегленето е невъзможно.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 20 €
AMPM Casino
Индекс на сигурност 5.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводАз съм от Германия. Депозирах 20 евро, за да получа бонуса с 50 FS без залагане. Получих бонуса за регистрация, но той остана в активен режим и не мога да го изтрия или да го пусна. Моят FS бонус не се показва. Най-лошото е, че функцията за чат е деактивирана и не мога да изтегля моите 20 евро, въпреки че трябва да работи за транзакции от 20 евро или повече с портфейл ezett. Заседнал съм и отчаяно се нуждая от помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми sstrunk1207,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали дали сте направили някакви залози или ако първоначалният ви депозит все още е непроменен в сметката? Вашият акаунт беше ли потвърден преди?
Ако има някакво подкрепящо доказателство, което искате да споделите, моят имейл адрес е [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 години
ПреводДопълнителни коментари на играча:
Здравейте и благодаря за бързия отговор.
Най-накрая успях да поговоря за кратко с член на персонала. След като не можах да завърша бонуса си за регистрация вчера, трябваше да започна да играя с истинските си пари. След известно време и загуби, текущият бонус най-накрая беше изтрит и си помислих, че сега ще получа моите безплатни завъртания, които все още липсват. Депозирах с правилния код и също го активирах. Мисля, че има техническа грешка поради все още активния и неправилен бонус код. Исках да върна 20-те евро, но това не беше възможно. Прикачих няколко екранни снимки. Току-що поисках безплатните завъртания, но не ги получавам. Много съм разстроен от това и наистина се надявам, че можете да ми помогнете.
Благодаря.
PS И аз не можах да намеря отпечатък. За да се свържа с вас по друг начин.
С Най-Добри Пожелания
Сандра S*****
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви, sstrunk1207, за вашия имейл. Правилно ли разбирам, че вече сте използвали депозираните си средства, преди бонусът да може да бъде активиран ръчно от казиното? Беше ли бонус за мач + безплатни завъртания или само безплатни завъртания?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема sstrunk1207,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
