Играчът от Обединеното кралство се свърза с Amonbet, за да затвори окончателно акаунта си поради проблем с хазарта и не получи навременна помощ. Въпреки че поиска закриване на 19 декември, тя продължи да харчи £1379, преди да получи отговор, което доведе до чувство за несправедливост и искане за възстановяване на средствата. Проблемът беше решен чрез потвърждение, че акаунтът вече е затворен, но поради липсата на подкрепящи доказателства относно първоначалното й искане, жалбата не можа да продължи по това време. Играчът беше посъветван да пази записи за бъдещи комуникации за потенциална ескалация.
Amonbet Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча беше игнорирана.
Приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
Сума: £1 379
Amonbet Casino
Индекс на сигурност 2.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Имам проблем с хазарта и бях преследван от сайтовете без gamstop, поради собствената си вина.
Имам тумор на хипофизата и приемам лекарства, които предизвикват импулси, а моите се крият в харченето и хазарта.
обаче
на 19 декември реших, че е достатъчно и се свързах с всеки сайт, за да затворя за постоянно, и ги уведомих, че имам проблем с хазарта.
Свързах се с amon bet чрез техния чат и ясно посочих, че ИМАМ ПРОБЛЕМ С ХАЗАРТА, моля, затворете незабавно, в който те отговориха, съжаляваме, че не можем да направим това в чата, трябва да изпратите имейл.
изпратих имейл на екипа, който не ми отговори, и през това време похарчих още £1379.
намирам това за изключително несправедливо и вярвам, че имам право на възстановяване на средствата, които съм изразходвал, откакто направих сайта известен, те имат грижа за клиенти като мен и в този случай ме провалиха.
това ми повлия по начини, за които не искам да говоря
аз страдам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ldiamond23,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за предизвикателствата, които срещате, и оценявам, че се обръщате за помощ.
За да разберем по-добре вашия случай и да ви помогнем ефективно, бихте ли изяснили следните точки:
- Бихте ли потвърдили точния час и дата, когато сте се свързали с Amonbet чрез чат и имейл, за да поискате закриване на акаунта?
- Имате ли екранни снимки, дневници за чат или имейл кореспонденция, които подкрепят искането ви да закриете акаунта и да ги информирате за вашия проблем с хазарта?
- Казиното предостави ли някакъв отговор след имейла ви, дори и да дойде след като са направени допълнителните депозити?
Ако разполагате с подходяща документация, моля, изпратете я на [email protected] за да ни помогнете да разгледаме внимателно вашия случай.
Вашето сътрудничество е от съществено значение, за да продължим със случая и да работим за разрешаване на проблема. Без вашето участие и необходимите подробности няма да можем да посредничим ефективно от ваше име.
Междувременно, като част от нашата Глобална инициатива за самоизключване, бих искал да препоръчам BetBlocker. Този безплатен инструмент може да ви помогне да управлявате достъпа си до сайтове за хазарт безопасно и ефективно. Можете да научите повече за тази инициатива тук и да намерите подробности за BetBlocker тук .
BetBlocker се инсталира бързо, работи на множество устройства и блокира достъпа до над 84 230 уебсайта за хазарт. Освен това работи тихо във фонов режим и може да се използва анонимно. Ако решите да го инсталирате, моля, внимавайте да не поставите отметка в квадратчето, което ограничава достъпа до информационни сайтове за хазарт, докато вашият случай с Casino.Guru е активен, тъй като това би блокирало достъпа и до нашата платформа.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Бихте ли потвърдили точния час и дата, когато сте се свързали с Amonbet чрез чат и имейл, за да поискате закриване на акаунта? Не мога, беше 19 декември. Опитах се да ги помоля за препис снощи, но те не искаха
Имате ли екранни снимки, дневници за чат или имейл кореспонденция, които подкрепят искането ви да закриете акаунта и да ги информирате за вашия проблем с хазарта? не за съжаление
Казиното предостави ли някакъв отговор след имейла ви, дори и да дойде след като са направени допълнителните депозити? Да, снощи успях да го затворя по имейл и им казах, че имам проблем с хазарта, за който вече им бях казал. Вече е затворен от снощи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ldiamond23,
Благодарим ви за отговора и за предоставените подробности.
За съжаление, поради липсата на подкрепящи доказателства относно първоначалното ви искане за закриване на акаунт, не можем да продължим с жалбата ви в момента. Без никаква документация, която да потвърди комуникацията ви с казиното, трябва да отхвърлим жалбата засега.
Силно ви препоръчвам да записвате всички бъдещи комуникации с всяко казино за справка. Това ще бъде от решаващо значение, ако трябва да ескалирате някакви въпроси в бъдеще или отново да се нуждаете от нашата помощ.
Въпреки това, ако в бъдеще попаднете на подходящи екранни снимки, регистрационни файлове за чат или други форми на подкрепящи доказателства, моля, не се колебайте да се свържете с нас отново. Ще се радваме да отворим отново случая и да ви помогнем допълнително тогава.
Оценявам вашето разбиране и се надявам, че можем да ви помогнем, ако се появят нови доказателства.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
