Amonbet Casino - Заявката за закриване на акаунт на играч е забавена.

Няма да ми затворят сметката. Чакам вече повече от 2 месеца. Казах им, че имам проблем с хазарта, а те само казват, че ще се свържат с мен, но не ми затварят сметката. Казино Amon bet. Вие сте банда измамници, които се възползват от зависимостите на хората.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Лъки20,

Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които изпитвате, и оценявам, че ни обърнахте внимание на това. За да мога да разбера напълно ситуацията и да Ви помогна възможно най-бързо, бихте ли могли да отговорите на няколко кратки въпроса?

• Кога за първи път информирахте казиното за проблема си с хазарта?
• Получихте ли отговор от казиното на вашите заявки за самоизключване? Моля, препратете цялата съответна кореспонденция между вас и казиното на [email protected] , или можете да го публикувате тук. След като получим тази информация, ще я прегледаме и ще ви посъветваме за следващите стъпки.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина

Здравей, Кристина, аз съм Джонатан О***, потребителско име lucky 20. Просто отговарям на съобщението ти относно това, че Amon bet не е затворил акаунта ми. Казвам им го от месеци и все още не искат да го затворят. Казват им ужасно казино, дори не ти отговарят на имейлите. Всичко, което искам, е да ми затворят акаунта. Казах им, че имам проблем с хазарта и не ги интересува, просто искат пари от хората от 11 януари. Прикачил съм екранна снимка тук.

Уважаеми Лъки20,

За съжаление, със съжаление Ви информирам, че тъй като това казино вече има 16 жалби, приключени съгласно нашата „Политика за липса на реакция", сме принудени да приключим Вашата жалба като Нерешена.

Този резултат ще се отрази негативно на общата оценка и индекса за безопасност на казиното, тъй като нерешените оплаквания се вземат предвид в нашата оценка. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашата лична ситуация; въпреки това, понижаването на оценката, причинено от нерешени оплаквания, понякога може да накара казиното да промени подхода си в бъдеще.

За съжаление, изглежда, че е повтаряща се практика на Amonbet Casino да игнорира напълно нашите опити за посредничество. Направихме многобройни опити да се свържем с казиното по имейл, чат на живо и чрез представители на партньори, без да получим никакъв отговор. За съжаление, с нарастването на броя на оплакванията, всички опити за разрешаване на проблеми чрез директна комуникация се провалиха.

Поради тази причина силно препоръчваме да стоите далеч от това казино, тъй като в момента не можем да посредничим или да наложим каквото и да е решение с оператор, който не сътрудничи под каквато и да е форма. Ако казиното реши да отговори на по-късен етап, тази жалба може да бъде отворена отново по всяко време.

Единственото, което мога да ви предложа сега, е да инсталирате безплатното приложение BetBlocker ( https://betblocker.org/ ) на вашия компютър и мобилно устройство, за да се предпазите от сайтове за онлайн хазарт, докато сърфирате в интернет. Безплатно е и за максимална защита се препоръчва член на семейството или приятел да зададе паролата вместо вас. Също така бих ви посъветвал да блокирате всички мобилни номера и имейл адреси, които ви изпращат рекламни материали.

Наистина бих искал да мога да предложа по-директно решение във вашия случай. Моля, имайте предвид, че оплакването ви и предоставената от вас информация допринесоха за цялостната ни оценка на казиното и могат да помогнат за защитата на други играчи в бъдеще.

С уважение,

Кристина