Amonbet Casino - Заявката за самоизключване на играча се игнорира.

Поисках да бъда баннат повече от 100 пъти през последните 6/7 месеца. Загубих повече от 10 000, не знам какво да правя. Казах им многократно, че имам проблем с хазарта, но те продължават да игнорират молбата ми. Моля, помогнете, отчаян съм.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Получихте ли отговори само от [email protected] на вашите заявки, считано от 30 март?
• Кога преминахте верификацията в казиното?
• Вашият акаунт все още ли е отворен или казиното го е затворило междувременно?

Междувременно, проверете други ресурси и информация в нашето ръководство за отговорен хазарт, което можете да намерите тук: https://casino.guru/responsible-gambling-guide , включително начини за намаляване на излагането ви на онлайн хазарт, като например блокиране на софтуер и приложения.

Благодаря Ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Томас

Здравей,

Благодаря ви за отговора.

Получих отговори от края на февруари 2026 г. досега от [email protected] И също така съм се свързвал с имейла за поддръжка и чатовете на живо повече, отколкото си спомням. Отговорът винаги е бил, че ще се свържат с мен и когато го направя, просто казват: „Сигурни ли сте, че искате да се самозабраните? Ето ви промоция, помислете сериозно за това".

Преминах верификацията в казиното в средата на февруари, акаунтът все още е отворен.

Много благодаря за помощта

Уважаеми Ггллп,

Стигнахме до момент, в който бихме искали да се свържем с казиното и да поискаме съдействие по вашия случай. Тъй като това казино има множество случаи, приключени като „Политика за липса на реакция" и няколко случая като „Неуспешно самоизключване", сме принудени да приключим жалбата ви преждевременно. Опасявам се, че не може да се постигне много без съдействие от тяхна страна. Ще маркирам жалбата като „нерешена" в нашата система и това ще се отрази негативно на бъдещата им оценка за безопасност на нашия уебсайт. Разбирам, че това изобщо не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на оценката, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното в бъдеще и да разубеди други играчи, които търсят отзив, да играят там. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Като следваща стъпка, обикновено бих ви препоръчал да се свържете с надлежния орган по хазарта и да подадете жалба до тях. Тъй като обаче казиното няма лиценз, няма другаде, към която мога да ви насоча.

Силно препоръчвам да блокирате всички имейл адреси и номера, които ви изпращат рекламни материали от това казино; след това, като следваща стъпка, да инсталирате софтуер за блокиране, като например https://betblocker.org/, на вашия компютър и мобилни устройства, за да се предпазите от сайтове за онлайн хазарт, докато сърфирате в интернет. Безплатно е и за максимална защита се препоръчва добър приятел или член на семейството да зададе паролата за приложението вместо вас. Алтернативен софтуер за блокиране и други стратегии за намаляване на излагането ви на онлайн хазарт можете да намерите в нашата статия по темата: https://casino.guru/responsible-gambling-guide/responsible-gambling#apps-and-tools

Наистина съжалявам, че не можах да бъда по-полезен в този случай.

С най-добри пожелания,

Томас