Играчът от Бразилия нулира своето VIP ниво без обяснение от казиното, въпреки че е редовен играч от предходната година и преди това е достигнал златен статус. Тя поиска разяснения относно тази промяна. Казиното по-късно я информира, че нулирането се дължи на технически проблем и потвърди, че нейният златен статус ще бъде възстановен скоро. Беше отбелязано, че проблемът изглежда решен, но без нейното потвърждение жалбата трябваше да бъде отхвърлена.
Amerio Casino - VIP нивото на играча е нулирано.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 R$
Amerio Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоето VIP ниво е нулирано и казиното няма да ми каже защо.
Имам акаунта от миналата година и играя често. Миналата година, ако не се лъжа, стигнах златното ниво. До януари тази година бях. Сега се върнах на първоначалните нива...
Както е показано на изображението, имейл от момента, в който стигнах до златно ниво. И историята на чатовете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми robertafreitas90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия проблем.
Получихте ли официално известие или имейл относно нулирането?
Получили ли сте някаква информация от казиното защо вашето VIP ниво е нулирано?
Въпреки това, дори ако вашият VIP статус в казиното е понижен, ние не можем да принудим казиното да възстанови предишния ви статус. Всяко заведение за хазарт има свои собствени VIP нива и ние не можем да диктуваме правилата или да определяме кой трябва да бъде повишен или понижен. Самото казино определя как категоризира играчите в различни нива и установява критериите за такава класификация.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, нищо не съм получил...
и това е добре, няма проблем, просто бих искал да разбера кое правило се прилага и защо не се разкрива.
Харесвам платформата, но те са много объркани, как ще имам увереността да продължа да играя там и да повишавам нивото си на лоялност, ако не са прозрачни с условията?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи robertafreitas90 . Благодарим ви за обратната връзка и искрено се извиняваме за неудобството. Актуализирахме условията на нашата VIP програма и следователно автоматично имате ниво на лоялност. Трябва да сте получили имейл с информация за промяната в условията за лоялност. Моля, проверете имейла си.
Също така ще извършим вътрешна проверка за неправилна комуникация на нашия екип за поддръжка, благодарим ви за това, тъй като ние винаги се стремим да станем още по-добри и вие ни помагате в това.
Благодарим ви за доверието и че останахте с нас.
Поздрави, екип на Amerio.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи robertafreitas90 . Оценяваме всеки играч и внимателно се справяме с трудна ситуация. Екипът от техническата поддръжка изясни ситуацията ви и каза, че това е технически проблем и ще бъдете върнат към златен статус в близко бъдеще.
Благодарим ви, че сте с нас.
Поздрави, екип на Amerio.
Автоматичен превод:
