Играчът от Украйна се сблъска с проблеми с Amerio Casino, което не беше обработило тегленето му от $70 повече от месец, въпреки че акаунтът му беше потвърден и не взети бонуси. Екипът за поддръжка непрекъснато го съветваше да подаде отново заявката си за теглене, само за да я отмени отново. Проблемът беше успешно разрешен и средствата на играча бяха върнати. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Amerio Casino - Тегленето на играча е забавено от казиното.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 70 $
Amerio Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводХубав ден на всички! Amerio Casino е пълна измама! Цял месец не са обработвали моите тегления! Моят акаунт е потвърден успешно! Не съм взимал бонуси от тях! $70 са моите собствени пари, които депозирах в сметката! Играх на ротативки и правех спортни залагания! Екипът за поддръжка просто ми се подиграва! Постоянно ми казват да опитам отново да изпратя заявката за теглене! И след това пак отменят молбата ми! Това продължава вече месец!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми xray200,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Има ли някаква заявка за теглене, която в момента чака във вашия акаунт?
- Бихте ли споделили екранна снимка на вашата история на транзакциите в профила на казиното и съответната комуникация между вас и казиното? Моят имейл е [email protected]
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводНе всеки път потвърждават заявката ми. След това пак ми казват да направя заявка. И така постоянно в кръг. Сега имам заявка, която не е потвърдена. След 48 часа ще бъде отхвърлен отново. Няма обяснение от казиното. Прилагам екранната снимка тук
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводПродължават да ми се подиграват
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, xray200, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за помощта! Средствата ми най-накрая ми бяха върнати! Жалбата може да бъде приключена!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, xray200,
Съжалявам за забавянето. Въпреки това – страхотна новина!
Благодарим ви за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Тъй като проблемът беше успешно разрешен, сега ще маркирам оплакването ви като „разрешено" в нашата система. Не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Автоматичен превод:
