Играчът от Мексико е поискал теглене, което е било отказано три пъти през предходните две седмици, като казиното е заявило, че проблемът е в процес на разглеждане, но не е предоставило допълнителна информация. Той е бил разочарован от липсата на комуникация и забавянията по отношение на печалбите му. Екипът по жалбите се е намесил, което е довело до успешна обработка на тегленето на играча от казиното. Играчът е потвърдил получаването на печалбите си и проблемът е маркиран като разрешен.
Amerio Casino - Тегленето на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: Mex$2 700
Amerio Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТегленето ми е отказано три пъти досега. Казват ми, че проблемът се преглежда. Не ми дават никаква информация по случая. Минават 48 часа и ми казват да подам друга заявка и да изчакам още 48 часа. И до момента не са ми изтеглили парите. Не са ми дали никаква причина защо ми причиняват това. Няма начин да ми върнат парите. Имам нужда от помощ, моля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми vista760,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблемите, които изпитвате с тегленето на средства.
За да разберем по-добре ситуацията и да Ви помогнем допълнително, бихте ли могли да дадете отговори на следните въпроси?
- Избрали ли сте същия метод на плащане за тегленията си, който сте използвали за депозирането?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Изпълнихте ли всички условия на казиното за теглене?
- Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
- Какви видове игри играхте? Слот машини ли бяха, казино игри на живо или залагахте на спорт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе, защото предлага само два начина за теглене чрез TRC20 или ERC20. Депозирам чрез SPEI, но платформата не предлага тегления чрез SPEI.
Да, преди това теглих няколко пъти чрез trc20, което е чрез криптовалута.
Да, спазих всички условия на казиното.
играха с истински пари, а друга част спечелиха турнир.
Харесвам чисти казино слотове, слот машини.
Надявам се да видя отговори на вашите въпроси. Благодаря ви много за подкрепата. С уважение, Мигел Анхел Пиментел, Морелия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми vista760 ,
Радваме се да Ви информираме, че тегленето Ви е обработено успешно. Благодарим Ви за търпението и доверието в нашата платформа.
С най-добри пожелания, екипът на Amerio
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим Ви, уважаеми представителе на Amerio Casino, че се свързахте с нас и ни предоставихте актуализация относно случая на играча.
Уважаеми vista760,
Можете ли да потвърдите, че сте получили печалбите си? Моля, уведомете ме дали можем да считаме проблема ви за решен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за всичко. Вече получих плащането си. Благодаря на всички за подкрепата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми vista760,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
