Играчът от Мексико спечели награда от турнир от 700, но не получи кредитираната сума, въпреки че отделът за обслужване на клиенти заяви, че е била кредитирана. След многократни опити за разрешаване на проблема, отделът за обслужване на клиенти прекрати съдействието си. Проблемът в крайна сметка беше решен, когато казиното потвърди, че печалбите са били кредитирани. Впоследствие играчът съобщи за отказ за теглене, който също беше разгледан, което доведе до получаване на средствата. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за жалби.
Amerio Casino - Печалбите от турнира на играча не са били кредитирани.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: Mex$700
Amerio Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа пореден път имам проблеми с това казино. Спечелих награда от турнир от 700 и след това се свързах с отдела за обслужване на клиенти. Изчаках 48 часа и след това ми казаха, че наградата ми е била кредитирана, но проверих и не беше кредитирана. Обикновено ми изпращат имейл, че съм победител в турнира, но не и този път. След това се свързах с отдела за обслужване на клиенти и те казаха, че могат да ми помогнат повече по този случай и прекратиха разговора. Имам всички доказателства и съм спазил всички правила на турнира.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми vista760,
Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали с Amerio Casino.
За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:
- Бихте ли могли да опишете в какъв турнир сте участвали?
- Бихте ли споделили повече подробности за правилата и условията на този турнир?
- Участвал/а ли си някога в подобни турнири?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми vista760 ,
Благодарим Ви за съобщението. Целият ни екип вече проучва внимателно ситуацията Ви. Съжаляваме за причиненото неудобство и се извиняваме за неправилната комуникация от страна на екипа за поддръжка.
Бихме искали да Ви уверим, че ако победата Ви в турнира бъде потвърдена и всички правила бъдат спазени, наградата определено ще бъде кредитирана. В момента се извършва допълнителна проверка на Вашия случай. Моля, изчакайте - скоро ще се свържем с Вас с окончателно решение.
Благодаря ви за търпението и разбирането.
Поздрави, екип на Amerio.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми vista760 ,
Нашият екип може спокойно да заяви, че печалбите ви са били кредитирани.
Благодарим ви, че се свързахте с нас и ви благодарим, че бяхте с нас.
Благодаря ви за търпението и разбирането.
Поздрави, екип на Amerio.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много. Получих го сега. Само чакам тегленето си, защото отново беше отказано, но ми казаха, че ще го разрешат възможно най-скоро. Същото като при последното теглене. Надявам се, че можете да ми помогнете с това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводрешено, много благодаря на гуруто на казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми vista760 .
Благодарим Ви много за отзива! Радваме се, че проблемът е решен.
Благодаря ви за търпението и разбирането.
Ако имате нужда от допълнителна помощ, ние винаги сме готови да ви помогнем!
Поздрави, екип на Amerio
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Amerio,
благодаря ви за бързата помощ по това оплакване.
Уважаеми vista760,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Катарина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
