Играчът от Бразилия е депозирал 200 BRL със 75% бонус и е закупил бонуси в играта Crystal Robo, но печалбите от 519 BRL не са кредитирани според историята на акаунта му. Проблемът беше идентифициран като технически проблем от Amerio Casino, който беше незабавно разрешен и печалбите бяха кредитирани в неговата сметка. Играчът потвърди получаването на средствата и изрази задоволство от честността на казиното при отстраняването на грешката. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.
Amerio Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 519 R$
Amerio Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах 200 BRL със 75% бонус в събота и купих 3 бонуса в играта Crystal Robo. Според историята, печалбите от 519 BRL не са отчетени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи ериклео,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че вашите печалби не са кредитирани във вашата казино сметка?
- Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Кристина,
Правилно ли разбрах, че вашите печалби не са кредитирани във вашата казино сметка?
Отговор: Моите печалби не бяха кредитирани поради някаква грешка.
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем?
Отговор: Да, свързах се с казиното.
Моля, препращайте всички съответни съобщения между вас и казиното на .
Отговор: Препратих всички имейли на вашия имейл адрес по-горе.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, ericleo, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей ериклео,
Толкова съжалявам да чуя за вашия проблем с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Amerio Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Amerio Casino,
Бихте ли коментирали ситуацията?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч. Благодарим ви за обжалването. Разглеждаме вашата ситуация и скоро ще ви дадем отговор.
Благодарим ви, че сте с нас.
С най-добри пожелания, екип на Amerio
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Amerio Casino,
Благодаря ви за отговора.
Моля, дръжте ни в течение и отговорете, щом имате новини относно случая.
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи ериклео .
Разгледахме вашата ситуация. Поради технически проблем вашите печалби не бяха кредитирани във вашата сметка. Благодарение на вас го премахнахме и парите ви са кредитирани във вашата сметка.
Благодаря ви за този призив. Ние се стремим да бъдем по-добри и вие ни помагате в това.
Благодарим ви, че сте с нас.
С уважение, екип на Amerio
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей ериклео,
Бихте ли потвърдили, че сте получили средствата във вашата казино сметка?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте Стефан и Amerio Casino, средствата бяха добавени към моята сметка, страхотно, че Amerio Casino потвърди, че има техническа повреда, което се случва с всички онлайн системи, но най-хубавото е, че Amerio Casino разпознава грешката и връща нашите печалби, много честно казино, ще продължа да играя в това казино без притеснения. Благодаря на всички за помощта. Големи прегръдки.
Моля, маркирайте оплакването ми като разрешено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи ериклео,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичен превод:
