Играчът от Бразилия беше изправен пред забрана на акаунт и поиска обяснение за действието, особено след като направи значителни депозити през декември, за да достигне VIP статус. Той изрази загриженост относно липсата на комуникация относно закриването на акаунта. Екипът по жалбите го информира, че казиното има право да избира своите клиенти и тъй като салдото по сметката му е било нула към момента на закриването, не може да бъде предоставена допълнителна помощ. Проблемът беше разрешен, като го посъветваха да проучи други платформи за игри и жалбата беше приключена.
Amerio Casino - Акаунтът на играча е закрит без обяснение.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: ??
Amerio Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, бихте ли обяснили защо акаунтът ми е блокиран?
Ако извадите всичко, което депозирах през декември, ще разберете какъв коледен подарък съм ви оставил. Направих големи инвестиции, за да стигна бързо до vip ниво и бях блокиран, акаунтът ми е забранен. Не ми дължат нищо, но след това всичко, което съм внесъл през декември, е блокирано без причина.
Djavan CF
[имейл адрес скрит от Casino Guru]
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми djavancorreafinger,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Какъв беше балансът във вашата сметка, когато казиното реши да я закрие?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Направихте ли успешни тегления от това казино?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Вероника.
Какъв беше балансът на вашата сметка, когато казиното реши да я затвори?
А- Беше нула. Бях изтеглил около 500 brl и всичко мина гладко.
Преминахте ли през пълната KYC проверка?
Направихте ли успешни тегления от това казино?
Да, щях да отида на vip ниво Palladium.
Всъщност инвестирах много и накрая оставих по-голямата част с цел да достигна последното VIP ниво, където обещават страхотни предимства.
Но се успокой, без стрес, просто исках да ти кажа за това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми djavancorreafinger,
Благодаря ви за отговора.
Моля, имайте предвид, че както всеки друг бизнес, казиното има право да избира своите клиенти. Не можем да принудим казиното да приеме или откаже играчи; това решение е изцяло на тях. Нашите посреднически услуги са ограничени до ситуации, при които сметките на играчите са затворени, докато притежават законни печалби, и те не могат да изтеглят тези средства поради закриването.
Тъй като салдото по сметката ви беше нула към момента на закриването, съжаляваме, че не можем да направим нищо повече, за да ви помогнем по този въпрос. Препоръчваме да проучите други платформи за вашите игрови дейности. Можете да намерите нашия препоръчан списък с казина тук: Casino Guru Топ онлайн казина .
Тази жалба вече ще бъде затворена. Благодаря ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да предоставим повече помощ по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
най-добри пожелания,
Вероника
Екип на казино гуру
Автоматичен превод:
