Играчът от Португалия беше завършил първоначалната проверка и успешно изтегли средства след първия депозит. Въпреки това, когато той се опита да изтегли 550 евро от втората си печалба, казиното отмени тегленето без обяснение. Жалбата беше затворена по искане на играча.
Alphabook Casino - Оттеглянето на играча е отменено.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 550 €
Alphabook Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, добър ден. Направих първия си депозит в това казино и завърших проверката без никакви проблеми. Изтеглих средствата си успешно. Въпреки това, вторият път, когато спечелих 550 евро, те отмениха тегленето ми, без да предоставят никакво обяснение. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Авасантос,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Има ли теглене в момента в сметката ви?
- Свързахте ли се с казиното и поискахте ли обяснение? Дадено ли ви е някакво обяснение или съвет как да постъпите?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАкаунтът ми беше напълно верифициран, сега получих отговор, че съм нарушил условията на бонуса и направих 3 депозита, първо с бонус, който загубих, и направих още два и в последния спечелих тази сума.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това е отговорът на казиното за конфискуваните ми пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВашият акаунт достъпен ли е за вас?
Възможно ли е да споделите екранна снимка, показваща историята на бонусите, които сте активирали в акаунта си?
Моля да ме уведомите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗа съжаление затворих акаунта си, казват, че съм използвал бонуси за предишни депозити, за да натрупам печалби в hold and win, но използвах само обмен на точки, които се превръщат в реални пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за актуализацията.
Използването на бонус баланс за натрупване на стойност и след това пристъпване към изплащане на стойността с реални пари е практика, която се счита за измама и печалбите в тази ситуация не се зачитат. Ако сте участвали в практиката, ние няма да можем да помогнем.
Участвахте ли в тази практика или оспорвате решението на казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Avasantos,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМожете ли да затворите жалбата, отказах се да се опитвам да прибера печалбите, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНие отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
