Играчът от Финландия беше спечелил приблизително 3000 евро от безплатни завъртания, но се сблъска с проблеми при заявяване на тегления. Въпреки че на 12 юни беше извършено едно теглене от 500 евро, останалите 1500 евро и 980 евро в сметката му все още не бяха обработени, въпреки многократното подаване на документи и обещанията за обработка в рамките на 0-3 работни дни. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че останалите средства са успешно кредитирани в сметката му, което накара екипа по жалбите да отбележи жалбата като разрешена.
AllySpin Casino - Тегленията на играчите се забавят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 500 €
AllySpin Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте! Спечелих около €3000 от безплатни завъртания и ги заложих както трябва! След това проблемите започнаха, когато поисках тегления! Подадох всички документи, които поискаха правилно. След това тегленията ми бяха отхвърлени няколко пъти и процесът винаги започваше отначало. На 12.06 най-накрая изплатиха едно теглене от €500, но не съм получил останалите €1500 и €980 все още са в игралната ми сметка. Последното ми теглене беше на 13.06, така че вече е минала седмица и обещават обработка в рамките на 0-3 работни дни, така че и това не се случва! Винаги просто ми казват, че се обработва и се извиняват за забавянията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Петери72,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте! Вчера получих теглене от €500 от това казино и сега чакам останалата част от парите, но определено ще бъде следващата седмица, тъй като уикендът наближава.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за актуализацията.
Бихте ли уточнили колко чакащи заявки за теглене има в момента във вашата сметка и в какви суми?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте! Щастлив съм да съобщя, че последното ми теглене дойде в сметката ми днес😃! Така че за мен въпросът е решен👍
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Петери72,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
