Играчът от Германия чакаше 14 дни за заявените от него тегления от 3579 евро, след като изпълни всички изисквания за залагане с бонус. Въпреки че не бяха поискани документи за потвърждение и получи отговор да бъде търпелив, той все още не беше видял никакъв напредък по тегленията си. Проблемът беше решен, когато казиното потвърди, че всички тегления са обработени и играчът е получил средствата си. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и той получи благодарност за съдействието си.
AllySpin Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 3 579 €
AllySpin Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми екип на казино гуру,
На 26 май 2025 г. депозирах 167 евро за (300% до 500 евро) първи начален бонус в казино.
Истинските пари и бонусите са отделни в това казино. След като загубих истинските си пари, активирах казино бонуса от €500.
След като изпълних всички изисквания за превъртане, успях да заявя теглене на €3,579, които бих искал да изтегля. В момента съм поискал три тегления на €500 на 27 май 2025 г.
Свързах се с казиното по имейл на 6 юни 2025 г. и попитах защо тегленията ми не се обработват. Получих отговор, в който ми казваха да бъда търпелив.
Досега казиното не е поискало никакви документи за проверка. В моя раздел за проверка е посочено, че не е необходима проверка.
Тъй като вече 14 дни чакам тегленето си от казиното, реших да подам жалба. Надявам се, че могат да ми помогнат да разреша този случай.
Благодаря предварително,
Майкъл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Popy71,
Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали с AllySpin Casino.
За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:
- Бихте ли споделили линк към бонуса, който сте използвали?
- Какъв метод на плащане избрахте за теглене на печалбите си? Същият ли беше, който използвахте за депозиране?
- Бихте ли ни уведомили за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркирана ли е като чакаща или обработена във вашия казино акаунт? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на историята на тегленията си тук в тази тема.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Popy71,
Благодарим Ви, че се свързахте с нас.
Много се извиняваме за забавянето и за евентуално причиненото неудобство.
Работим със съответния отдел, за да обработим заявката ви своевременно.
Веднага щом имаме актуализация, ще ви уведомим.
С най-добри пожелания,
Екипът на казино AllySpin
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Катарина,
Относно въпросите:
Бихте ли споделили линк към бонуса, който сте използвали?
Бонусът за добре дошли в казиното от 300% до 500€ беше използван:
https://allyspin-1483.com/de/registration
Какъв метод на плащане избрахте, за да теглите печалбите си? Същият ли беше, който използвахте за депозита?
Да, депозирах с Jeton и към момента съм поискал 3 тегления по €500 от Jeton.
Бихте ли ни информирали за текущия статус на вашата заявка за теглене?
Тегленията са заявени от 14 дни и оттогава не са обработени.
Маркирано ли е като чакащо или обработено във вашия казино акаунт?
В очакване
Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на историята на тегленията си тук в тази тема.
Не мога да кача екранната снимка тук на тази страница. Опитах няколко пъти. Бихте ли ми предоставили имейл адрес, за да мога да ви изпратя тази екранна снимка с историята на плащанията. Благодаря ви!
с уважение,
Майкъл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Popy71,
Радвам се да потвърдя, че тегленията ви от 27.05, 30.05 и 02.06 са обработени и парите са изпратени от наша страна.
Може да отнеме 3-5 работни дни, за да се появят средствата във вашата сметка, но това зависи от използвания начин на плащане и банковите стандарти на вашата банка.
В момента имате едно чакащо теглене от сметката си, заявено днес, което ще бъде обработено своевременно.
Ако имате допълнителни въпроси, моля, уведомете ни.
С най-добри пожелания,
Екипът на казино AllySpin
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми AllySpin казино,
благодаря ви за съобщенията и взаимодействието.
Уважаеми Popy71,
Благодаря за съобщението. Моят имейл е [email protected] .
Бихте ли могли да ми кажете дали сте получили тегленето си?
Очаквам с нетърпение вашия отговор,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Катарина,
Казиното е изплатило 3 пъти по 500 евро досега.
Ще ви държа в течение за всички бъдещи плащания от казиното.
с уважение,
Майкъл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Popy71,
Радвам се да потвърдя, че всички ваши тегления, с изключение на най-новото, което беше заявено днес, са обработени и парите са изпратени от наша страна.
Може да отнеме 3-5 работни дни, за да се появят средствата във вашата сметка, но това зависи от използвания начин на плащане и банковите стандарти на вашата банка.
В момента имате едно чакащо теглене от сметката си, заявено на 20.06, което ще бъде обработено своевременно.
Ако имате допълнителни въпроси, моля, уведомете ни.
С най-добри пожелания,
Екипът на казино AllySpin
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора, AllySpin Casino.
Уважаеми Popy71,
Бихте ли могли да ми кажете дали сте получили плащането?
Очаквам с нетърпение вашия отговор,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Катарина,
Всичко е платено с изключение на 579 евро, които все още са непогасени.
С уважение,
Майкъл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Popy71,
Радвам се да потвърдя, че последните две тегления са обработени и парите са изпратени от наша страна.
Може да отнеме 3-5 работни дни, за да се появят средствата във вашата сметка, но това зависи от използвания начин на плащане и банковите стандарти на вашата банка.
В момента нямате чакащи тегления по сметката си.
Ако имате допълнителни въпроси, моля, уведомете ни.
С най-добри пожелания,
Екипът на казино AllySpin
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Катарина,
Всичко е платено. Благодаря ви, че помогнахте за разрешаването на случая.
с уважение,
Майкъл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Popy71,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Катарина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
