Играчът от Полша е поискал теглене на 61 000 PLN две седмици по-рано, на 13 март, но все още не е получил никакви средства. С лимит за теглене от 2000 PLN, процесът е отнел прекомерно много време, което е довело до разочарование. Жалбата е била обработена от екипа за жалби, който се е свързал с казиното, за да потвърди, че частичните тегления са били обработени, и е посъветвал играча да поиска тегления в рамките на лимитите на казиното. На играча са платени общо 24 000 PLN, като са останали 30 000 PLN, но по-късно той е анулирал някои заявки за теглене и е използвал останалите средства за игра. Поради липсата на отговор от страна на играча на последващи съобщения, жалбата е била затворена без по-нататъшно разследване.
AllySpin Casino - Тегленето на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 61 000 zł
AllySpin Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводИмам проблем с тегленето на парите си. Подадох заявката на 13 март и все още не съм получил нищо. Лимитът ми за теглене е 2000 PLN ~ $500 и имам 61 000 PLN за теглене, така че тегленето на тази сума ще отнеме цяла вечност. Надявам се на помощ от вас; започвам да губя надежда.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми камиксзеф,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които изпитвате, и оценявам, че ни обърнахте внимание на това. За да мога да разбера напълно ситуацията и да Ви помогна възможно най-бързо, бихте ли могли да отговорите на няколко кратки въпроса?
- Правили ли сте успешни тегления от сметката си преди това?
- Можете ли да потвърдите, че вашата KYC проверка е завършена?
- Печалбите ви натрупани ли са, докато бонусът е бил активен, или без активен бонус? Ако е бил активен бонус, моля, посочете кой.
Ще направим всичко възможно, за да разрешим този проблем бързо. Благодарим Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравейте, казиното току-що ми плати 2000 PLN вчера след 17 дни. Остават ми 59 000 PLN за теглене и имам чувството, че отнема цяла вечност заради лимитите им.
1. Платиха на единия 2000 злоти след 17 дни, а на другия преди около месец.
2. Не ме помолиха за потвърждение от KYC. Попитах няколко пъти дали трябва да се потвърдя, но те казаха „не".
3. Не съм активирал никакви бонуси при тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Здравейтеkamixszef,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Kristina, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Kristina има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Kristina ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Kristina, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Kristina има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Kristina ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводБлагодаря за отговора, kamixszef. Бихте ли могли да ми кажете дали сте използвали същия метод за теглене в миналото?
Свързали ли сте се с казиното относно този проблем? Ако е така, моля, препратете цялата съответна кореспонденция между вас и казиното на [email protected] , или можете да го публикувате тук. След като получим тази информация, ще я прегледаме и ще ви посъветваме за следващите стъпки. Благодарим ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводДа, използвам същия метод само за теглене на криптовалутата му в Litecoin.
Опитвам се много пъти да се свържа с казиното в чата, те отговарят като ботове, едни и същи съобщения през цялото време, копирам и поставям.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
ПреводСега чакам 16 дни за плащане
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми камиксзеф,
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Самюел ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на проблеми ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми камиксзеф,
Приятно ми е да се запознаем. Казвам се Самюъл и отсега нататък ще ви помагам с оплакването ви.
Ако има някакви актуализации или нови подробности след последното ви съобщение, моля, споделете ги с мен.
Като част от стандартната ни процедура, каня и представител на AllySpin Casino да се присъедини към този разговор. Тяхното мнение би трябвало да ни помогне да придвижим случая напред по-ефективно.
Уважаеми AllySpin казино,
Моля, предоставете подробна информация относно проблема на играча. По-специално, нуждаем се от разяснения относно причините за забавянето на обработката на тегленето.
Благодаря Ви за съдействието и навременния отговор.
С най-добри пожелания,
Самуил
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводСкъпи всички,
Благодарим ви, че се свързахте с нас.
Любезно Ви информираме, че разглеждаме Вашия случай със съответния отдел.
Освен това бихме искали да ви уверим, че ще ви уведомим своевременно, веднага щом има актуализация.
С уважение,
Казино AllySpin
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравейте на всички,
Уважаеми AllySpin Casino, благодарим Ви за отговора. Ще очакваме следващата Ви информация, след като приключи проверката със съответния отдел.
Благодаря ви за съдействието.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводСкъпи всички,
Благодаря ви за търпението.
Любезно Ви информираме, че тегленето Ви е успешно завършено. Що се отнася до най-новите тегления, те ще бъдат обработени скоро.
С уважение,
Казино AllySpin
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравейте на всички,
Благодарим ви, AllySpin Casino, за актуализацията и за потвърждението, че тегленето е било успешно обработено. Вашето съдействие е оценено.
Уважаеми камиксзеф,
Според последния отговор на казиното, тегленето ви е завършено и останалите заявки би трябвало да бъдат обработени скоро.
Моля, информирайте ме редовно за всички промени в салдото по сметката Ви и ме уведомете веднага щом получите средствата.
За да избегнете потенциални проблеми, като например анулиране, бих препоръчал да заявявате тегления в съответствие с лимитите на казиното, например, да правите едно теглене на ден (около 500 евро дневно). Също така, имайте предвид, че месечният лимит за теглене на казиното е 7000 евро.
Обикновено имате до 2 седмици, за да отговорите на това оплакване, но ако забележите някакви проблеми, забавяния или ако ограниченията не се спазват, не се колебайте да ме информирате по-рано, за да можем да ги разрешим своевременно.
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравейте, ще опиша текущата ситуация.
Досега са ми платени 24 000 злоти ~ 6 000 долара.
Все още ми остават 30 000 PLN ~ $7 000 за теглене.
Понякога тегленията се обработват по-бързо, а друг път трябва да чакам 14 дни.
Мога ли да оставя жалбата си отворена, докато казиното не ми изплати пълната сума на печалбите ми?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравей, камиксзеф,
Благодаря ви за подробната актуализация, наистина оценявам колко ясно описахте текущата ситуация и напредъка на плащането. Ще запазя жалбата отворена засега и ще продължа да следя случая, докато всичко не бъде напълно изплатено. Доволен съм от предоставената от вас актуализация и ще чакам следващата ви, след като останалите тегления бъдат обработени.
Както споменахте, понякога може да има забавяне при обработката до около 2 седмици, но ако нещо отнеме повече време или ако възникнат нови проблеми, моля, уведомете ме незабавно, за да мога да се намеся отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводСкъпи всички,
Благодаря ви за търпението.
Учтиво Ви информираме, че последните 3 тегления на стойност 6 000 PLN са анулирани от играча. Към момента няма други заявки за теглене или свързани транзакции, свързани с Вашия акаунт. Освен това, текущото Ви салдо по акаунта е 0 евро, тъй като останалите средства са използвани по време на игра.
С уважение,
Казино AllySpin
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема kamixszef,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Samuel
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Samuel
Casino.Guru
Автоматичен превод:
