AllySpin Casino - Тегленето на играча е забавено.

Депозитите и изборът на игри са добре. Започнах максималното теглене на 1000 новозеландски долара на 14 август с 3-4 работни дни за завършване. След 3-4 дни казаха, че имат „забавяне от наша страна". Попитах ги за това, те казаха, че е преместено в началото на опашката за обработка. 7 дни общо сега. Попитах какво става, те казаха „скоро". Съгласих се. 14 дни вече казаха, че „финансовият отдел ще ви изпрати имейл". Нищо не е получено, това е пълна измама.

Уважаеми играч,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с AllySpin Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:

• Правили ли сте успешни тегления преди да използвате същия метод на плащане?
• Имали ли сте проблеми с казиното в миналото относно тегленията или времето за изплащане?
• Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Наталия

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.

Пазете се.

Да, първото теглене на (също 1000) ми беше изпратено след 3-4 дни, тъй като бях спечелил доста пари и се притеснявах, че ще има проблеми, тъй като лимитът за теглене е 1000 на ден. Беше без бонус, използвах криптовалута dogecoin. Това е по-скоро въпрос на това да се уверя, че други не играят тук, тъй като винаги гледам оценките на казино гурутата и им се доверявам, но казино, което не може да изплаща печалби, е ГОЛЯМ червен флаг. Не само е разочароващо, но и статистически е тактика, за да се опитат да ви накарат да го прекратите и да загубите.

Благодаря ви много за отговора! Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да публикувате скрийншотовете тук. Благодаря предварително.

Нямам запазена комуникация между мен и казиното. Не съм се съмнявал дори да я запазя, съжалявам, стига никой друг да не бъде хванат с това казино, съм доволен.

Благодаря Ви много за съдействието. Сега ще препратя жалбата Ви на моя колега Матей ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.

Здравей T1mpst1r , приятно ми е да се запознаем!

Казвам се Матей и ще се погрижа за оплакването ви оттук нататък. Току-що прегледах този случай и напълно оценявам притесненията ви относно поисканото изплащане. Ще направя всичко възможно да ви помогна да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Бих искал да поканя представител на AllySpin Casino да се присъедини към разговора и да участва в разследването на този случай. Бихте ли предоставили повече подробности защо заявката за теглене на този играч се обработва по-дълго от обикновено? Ще съм благодарен и ако казиното ни предостави всички съответни доказателства. Всяка чувствителна информация или вътрешни системни файлове могат да бъдат споделени директно с мен по имейл. [email protected] .

Благодаря Ви предварително за търпението и съдействието.

Уважаеми T1mpst1r,

Бихме искали да уточним, че заявката ви за теглене, която подадохте на 14 август за 1000 новозеландски долара, беше анулирана от вас. Това е причината, поради която изплащането не беше завършено.

Моля, обърнете внимание също, че както е посочено в нашите Общи условия, раздел 6.14:

„Компанията си запазва правото да извършва плащания по индивидуален график, да определя минималната и максималната сума за една транзакция и времето за тази транзакция, което може да се различава в зависимост от метода на теглене, нивото на вашата сметка или други съответни фактори."

С уважение,

Екипът на казино Allyspin

Благодарим на екипа на AllySpin Casino за потвърждението.

Обикновено в този момент бих помолил T1mpst1r да потвърди изявлението на казиното, но публикацията по-горе е съвсем ясна. Играчът не желае повече да използва нашите услуги и разглежда този въпрос с Trust Pilot и AskGamblers. Съжалявам, че не можахме да се опитаме да посредничим по-нататък в този случай, но ви желая всичко най-добро и се надявам, че ще получите необходимата помощ и услуги.

Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем от полза в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.