Играчът от Германия имаше заявка за теглене, чакаща в продължение на три седмици от Allyspin, където той спечели €20 000 и имаше оставащ баланс от €9 500. Въпреки успешното потвърждаване на самоличността му няколко пъти, той не е получил никакви средства от последната си заявка за теглене на 21 март 2025 г. и търсеше останалите си пари. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на искания за допълнителна информация от екипа за оплаквания, което доведе до затварянето на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.
AllySpin Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 9 500 €
AllySpin Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобър ден
След като създадох профил в Allyspin, спечелих и имах сума от €20 000 в сметката си. Оттогава поисках тегления и завършихме с оставащ баланс от 9500 евро.
Междувременно трябваше многократно да потвърждавам самоличността си на уебсайта на Allyspin, което направих безупречно. От последната ми заявка за теглене на 21 март 2025 г. не съм получил никакви пари, като в чата на живо се казваше, че не получават никаква информация от счетоводния отдел.
Така че бих искал да получа останалите си пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Darek88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.
Съжалявам да науча за трудностите, които изпитвате при оттеглянето си от AllySpin.
За да разберете по-добре ситуацията си и да продължите със случая, бихте ли предоставили следната информация:
- Получихте ли потвърждение по имейл или актуализации от AllySpin относно последната ви заявка за теглене, направена на 21 март 2025 г.?
- Бихте ли ни уведомили колко заявки за теглене са били успешно изплатени преди този оставащ баланс от €9 500?
- Какво точно е поискало казиното по време на повторните проверки на самоличността? Имаше ли повдигнати въпроси или всичко беше прието?
- Получавали ли сте писмено съобщение от казиното относно текущото състояние на вашата сметка или теглене?
Ако имате имейли, екранни снимки на вашите разговори с чата на живо или някакви заявки за проверка или потвърждения, моля, не се колебайте да ги препратите на [email protected] .
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адреси, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Darek88,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да затворим тази жалба за момента.
Все пак, имайте предвид, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да помогнем за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
