AllySpin Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

чакат една седмица за теглене на $800 без никакъв отговор от имейла за поддръжка и там чатът на живо никога не помага, те постоянно им дават едни и същи отговори, че са изпратили на финансовия отдел заявка да им бъде изплатена възможно най-скоро. Многократно ми беше казано в няколко различни дни, че ми плащат „днес" и все още не съм видял никакъв вид плащане или актуализация. Там правилата и условията са объркващи, някои страници казват, че тегленията за банкови карти са 24 часа, други казват в рамките на 3 дни, а някои казват 3-5 дни. Изминаха 7 дни и все още не съм видял нищо или отговор от имейлите за поддръжка

Здравей Btjsss,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с AllySpin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
• Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
• Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Здравей Ник, на страницата за потвърждение на моя акаунт се казва „изглежда, че вашият акаунт не изисква потвърждение" и когато попитах чат на живо, те казаха, че потвърждението и тегленето ми изглеждат добре и няма проблеми там, така че плащането ми ще бъде извършено възможно най-скоро, прикачих екранна снимка на страницата за потвърждение.

моите печалби бяха от депозит, който направих без никаква форма на бонус. Изпратих няколко имейла относно актуализация на моето теглене и получих само един отговор, че съжалявам за забавянето, но всичко изглежда наред и ще бъде обработено възможно най-скоро (същият скрипт, който получавам от чата на живо)

Здравейте Btjsss,

Тъй като препоръчителната времева рамка от 14 дни за теглене вече е изтекла, можете ли да ни посъветвате дали има някаква актуализация относно плащането?

Ако все още не, ще се опитаме да се намесим.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

поздрави

Ник

Здравей, Ник

мога да потвърдя, че вече е платено, отне 13 дни, за да бъде платено

наздраве

Уважаеми Btjsss,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Ник Бейкън

Казино.Гуру