Играчът от Финландия е подал заявка за теглене на 6 април, но не е получил никакви актуализации, въпреки подадената жалба. Казиното продължи да заявява, че въпросът се обработва. След настоятелното участие на играча в свързване с отдела за обслужване на клиенти, тегленето в крайна сметка е получено, като обработката отнема общо 20 дни.
AllySpin Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
AllySpin Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих заявка за теглене на 6.4, но все още нищо не се случи. Подадох жалба в казиното и те продължават да казват, че въпросът се разглежда. Не препоръчвам тази измама на никого.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Pele1976,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с AllySpin Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили екранна снимка на вашата заявка за теглене с видим статус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводНаправих едно теглене от €500 и беше успешно, но отне повече време, отколкото обещаха. Все още не ми се е налагало да изпращам KYC потвърждение. Получих печалбите, като заложих бонуса от залагането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучих парите в сметката си. Плащането им отне 20 дни. Разбира се, всеки ден се оплаквах в отдела за обслужване на клиенти за забавеното плащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Пеле1976,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
