Играчът от Австралия беше поискал теглене преди да подаде жалбата си. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че тегленето му е обработено след приблизително 12 дни, което надвишаваше посочения от казиното срок от 3 дни. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като „решена“ и оцени съдействието на играча.
AllySpin Casino - Изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: A$800
AllySpin Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, започнах процеса на теглене на $800 на 24.05.25 г. без промяна в статуса на тегленията, сега е на 30.05.25 г. Постоянно проверявам дали акаунтът ми трябва да бъде потвърден, но намирам само съобщение на сайта, че акаунтът ми не се нуждае от потвърждение. Сайтът също така посочва, че тегленията отнемат средно 2-3 работни дни за обработка, а сега са минали 5 работни дни без промяна в статуса на тегленията. След като се свързах с Allyspins чрез чат на живо и имейл, получих същия общ отговор, че тегленето ми се обработва и отнема време, въпреки че всички знаем от други казина, че тегленията могат и трябва да бъдат незабавни, точно както нашите депозити за тях. Всяка помощ по този въпрос ще бъде високо оценена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Scottrumngun,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, тази жалба може да бъде затворена, тъй като тегленето ми най-накрая беше обработено днес. Само около 12 дни над заявената от Allyspins лихва от 3 дни за тегления.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Скотръмнгун,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен успешно. Сега ще маркирам оплакването като „разрешено" в нашата система.
Благодарим Ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да Ви помогнем.
С най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
