Играчът от Германия поиска възстановяване на сумата от над 750 евро за дефектни безплатни завъртания, които не бяха играеми, и твърди, че след подаване на жалба е бил изключен от поддръжката. Той определи краен срок за отговор и изрази намерение да предприеме правни действия, ако проблемът не бъде решен. Жалбата беше разгледана, но беше заключено, че безплатните завъртания, след като бъдат използвани, се считат за изразходвани, независимо от резултата. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчни доказателства за неправомерни действия от страна на казиното.
AllySpin Casino - Играчът иска възстановяване на сумата за грешни завъртания.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 750 €
AllySpin Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми екип на AllySpin,
С настоящото за последен път Ви моля незабавно да възстановите депозитите ми от над 750 евро. Безплатните завъртания, които закупих, бяха технически неизправни, невъзможни за игра и не представляват договорно уговорена услуга. След моето основателно оплакване бях изключен от поддръжката и чатът на живо беше блокиран – поведение, което е лишено от всякаква сериозност.
Поставям Ви **краен срок днес, 30 август 2025 г., 23:59 ч.**, за да ми предоставите писмена обратна връзка и да започнете плащането. Ако не получа отговор до този момент, ще:
– Публикувайте публична жалба в Trustpilot, Casino Guru и AskGamblers
– Докладвайте инцидента на банката си като предполагаема измама
– Проверете полицейски доклад за търговска измама
– Свържете се с центъра за потребителски съвети и предприемете правни действия
Осигурил съм всички доказателства и съм готов да ги представя, ако е необходимо. Настоятелно Ви призовавам да изпълните отговорността си към клиентите си и да ми върнете парите **днес**.
С акцент
Фатих Бозна
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с AllySpin Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
- Бихте ли могли да ми кажете кога сте закупили безплатни завъртания?
- Какво точно имаш предвид, като казваш, че завъртанията са „технически дефектни, негодни за игра"?
- Все още ли са неизползвани завъртанията в сметката ви?
- Можете ли да предоставите някакви доказателства за транзакциите, свързани с вашите депозити и неправилните безплатни завъртания? Можете да прикачите скрийншотове тук или да ги изпратите на имейл адреса ми. [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема г-жо Наталия,
Благодаря ви за съобщението.
За съжаление, трябва да съобщя, че ситуацията е още по-сложна. Въпреки че технически успях да използвам безплатните завъртания, съм убеден, че това е бил измамен механизъм.
Процентът на изплащане беше толкова изключително нисък, че честната игра изглеждаше невъзможна. Печалбите бяха практически несъществуващи, въпреки че условията не споменаваха подобни ограничения. Това изглежда като умишлена измама, предназначена да генерира депозити, без да предлага реален шанс за печалба.
За съжаление, нямам пълни скрийншотове на бъгавия геймплей, тъй като едва по-късно осъзнах мащаба му.
Въпреки това, мога да ви дам следните подробности:
Дата на покупка: [Моля, въведете дата]
· Засегната игра: [Въведете името на играта, ако е известно]
· Специфичен проблем: Безплатните завъртания бяха технически използваеми, но реално изплатените печалби бяха в утопично ниско съотношение спрямо залога и непропорционални на очакваната стойност.
Мога да проверя данните за транзакцията, използвайки банковите си извлечения. Моля, уведомете ме каква конкретна информация ви е необходима за това.
Надявам се, че можете да проучите този въпрос, въпреки липсата на доказателства. Практиката за продажба на функциониращи, но напълно безполезни безплатни завъртания определено трябва да бъде разследвана.
Благодаря ви за подкрепата.
С най-добри пожелания,
Фатих Бозна
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводУважаеми играч,
Съжалявам, но не можем да направим аргумент единствено въз основа на това, което описвате. Ако сте закупили безплатни завъртания и сте ги използвали за игра, те се считат за изразходвани, независимо от резултата от всеки залог. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих ви препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Поради горепосочените причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
