Играчът от Нова Зеландия се сблъска с проблеми с депозит, който не беше кредитиран, въпреки многократните потвърждения в блокчейна. След като се свърза с поддръжката, той претърпя многократно затваряне на чата и твърдеше, че вината е на доставчика му, докато те изискваха от него да изчака преглед. Той обвини казиното, че се опитва да задържи средствата му. Посъветвахме играча да се свърже с доставчика си на плащания за разследване, като обяснихме, че възможността на казиното да се намеси е ограничена в такива случаи. Поради липсата на отговор от страна на играча на нашите запитвания и напомняния, жалбата беше затворена.
AllySpin Casino - Депозитът на играча не е кредитиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: NZ$46
AllySpin Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводДЕПОЗИТЪТ НЕ Е ЗАПИСАН - ПЕРСОНАЛЪТ ЛЪЖЕ И ПРАВИ НЕВЕРИВИ ТВЪРДЕНИЯ.
Влязох в казиното, след като получих бонус оферта на имейл адреса си.
Избрали сте да използвате LTC като валута за депозит.
Използвах предоставения адрес на портфейла и направих повече от минималния депозит, за да получа бонус офертата.
Завърших транзакцията от портфейла си.
Изчаках плащането да завърши и да имам множество потвърждения в блокчейна.
Върнах се в казиното и балансът не е актуализиран.
Чаках по-дълго и проверих няколко пъти.
Свързах се с поддръжката, която непрекъснато затваряше чата (3 различни агента) и накрая един от тях не затвори чата, а заяви, че грешката е на моя доставчик и че трябва да се свържа с тях или да изчакам 48 часа.
Свързах се с [email protected] и те казаха, че „съответният екип" преглежда и да чакат контакт.
Вече е 04.03.2026 г. и те все още не са кредитирали депозита и все още казват, че ще бъде прегледан от „съответния екип".
Това казино се опитва да открадне от мен по-малко от 30 щатски долара, а поддръжката на живо активно лъже във всички разговори.
Чатът на живо няма функция за транскрипция, но имам запазени екранни снимки на почти всеки ред.
Депозитът беше потвърден в портфейла им в 20:25:41 UTC 27.02.2026.
https://blockchair.com/litecoin/address/MWN7yBzFFJyEeKoUjVXuhzsYDqjFKAJNzJ#галерия-с-приложения
Оттогава са го изтеглили в 17:23:45 U
ТК 28/02/2026.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми d3.polar,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което мога да препоръчам, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до месец. В такива случаи възможността на казиното да се намеси често е ограничена.
Съжалявам, че не можем да Ви предоставим по-незабавна помощ в този момент. Въпреки това, ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение за всеки напредък.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
ПреводЗдравей, Вероника
Благодаря ви, че се свързахте с мен.
Бих се свързал с crypto.com, но мога само да си представя, че ще ми кажат, че не могат да направят нищо, тъй като транзакцията е завършена и потвърдена на адреса, предоставен от ALLYSPIN.
Депозираният ми LTC също беше премахнат от портфейла от ALLYSPIN оттогава.
https://blockchair.com/litecoin/address/MWN7yBzFFJyEeKoUjVXuhzsYDqjFKAJNzJ#галерия-с-приложения
Това е кражба от тяхна страна и е абсурдно заради тази малка сума пари.
Те отговаряха на имейла ми до екипа за поддръжка на всеки 48 часа с абсолютно същия отговор – копие и поставяне; че „съответният екип" ще прегледа проблема.
Чатът на живо потвърди, че депозитът е направен.
Много, много е разочароващо
Мат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора.
- Можете ли да видите загубената транзакция в историята на депозитите на вашия казино акаунт? Ако е така, моля, изпратете ми екранна снимка на тази история от вашия казино акаунт.
- Получихте ли някакви актуализации от казиното междувременно?
- Правили ли сте успешни депозити в това казино преди?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема d3.polar,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
