Играчът от Германия поиска изтриване и блокиране на техния акаунт в Allyspin, но не получи решение въпреки многократните искания. Те вече не искаха да играят в казиното. След като играчът информира казиното за подадената жалба, акаунтът му най-накрая беше закрит. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания след потвърждение от играча.
AllySpin Casino - Акаунтът на играча остава блокиран въпреки заявките.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
AllySpin Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, след многократни заявки акаунтът ми в allyspin все още не е изтрит и блокиран. Не искам да играя повече, но не мога да го направя, без да ме блокират.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Peppino0511,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт?
Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, благодаря за отговора. Препратих имейла до вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Peppino0511, това ли е единствената заявка за закриване на акаунт, която изпратихте до казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, не, днес изпратих друг въпрос. Беше отговорено, но въпреки изричното ми искане акаунтът ми все още не е закрит или блокиран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Peppino0511, бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт?
Ще бъдете ли така любезен да ми препратите другата заявка за закриване на акаунт, която изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, след като написах имейл до въпросното казино, че съм пуснал жалба при тях, акаунтът ми най-накрая беше закрит
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Peppino0511, благодаря ви за предоставената информация.
Можем ли да считаме случая за разрешен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Peppino0511,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
