Играчът от Алберта имаше предстоящо теглене на 700 долара, което беше забавено поради периода на изчакване на казиното. След като се свърза с отдела за обслужване на клиенти за съдействие, той беше излязъл от акаунта си и впоследствие блокиран. Той беше изпратил имейл до казиното няколко пъти, но не получи отговор. Опитахме се да се свържем с играча за допълнителна информация и удължихме времето за отговор, но не получихме отговор. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация, с възможност играчът да я отвори отново в бъдеще.
AllySpin Casino - Акаунтът на играча е блокиран след проблем с тегленето.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$750
AllySpin Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводТеглих 700 долара по време на техния скандален период на изчакване. (Което е най-глупавото нещо, защото печелят, като задържат парите ни за 5 дни.) Свързах се с отдела за обслужване на клиенти и исках да попитам дали могат веднага, защото в крайна сметка трябваше да събера достатъчно пари, за да си купя бутилка R-22. След като поговорих с него за кратко, някак си бях излязъл от профила си. След като се издъних с интернет компанията си, те ме увериха, че всичко работи от тяхна страна. В крайна сметка ме блокираха от акаунта ми. Оттогава им писах имейли, но те не ми отговарят. Продължавам да ги моля да ми отговорят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми HvacIsLife,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, имайте предвид, че не можем да накажем казиното за закриването на акаунта Ви. Казината, като цяло, имат право да ограничат или дори да затворят акаунтите на играчите, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности, или без никаква причина.
· Бихте ли могли да ми кажете дали имате останали реални пари в сметката си в казиното?
Благодаря Ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема HvacIsLife,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
