AllSpins Casino - Тегленето на играча се забавя.

Здравей casinoguru.

Имам теглене на 750 долара, което не са изпращали от много седмици. Понякога просто го анулират и го добавят към сметката. И тогава трябва да опитам отново.

Много сериозни закъснения и никаква помощ от казиното.

Моля, помогнете ми. Благодаря ви.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Успешно ли преминахте пълната KYC проверка в това казино?
• Какъв метод на плащане избрахте за заявката си за теглене? Този метод на плащане проверен ли е и направихте ли депозит, използвайки същия метод?
• Опитали ли сте да изберете друг метод на плащане за тегленето си?
• Правили ли сте успешни тегления от това казино в миналото?
• Какви предложения или обяснения получихте от отдела за обслужване на клиенти относно проблемите с обработката на тегленето ви?
• Какъв е текущият статус на вашата заявка за теглене? Ако е възможно, моля, изпратете екранна снимка на историята на вашите транзакции, показваща тегленето.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Скъпа Йокимоша,

За съжаление, няма да можем да продължим разследването на жалбата Ви.

След двойна проверка на вътрешните ни записи, потвърдихме, че вашият акаунт е бил забранен за постоянно в Casino Guru поради многократни нарушения на правилата на нашата общност и платформа, включително неподходящо поведение и опити за злоупотреба с нашите услуги. Това решение беше взето след множество предишни инциденти и предупреждения.

В резултат на това настоящата ви жалба трябва да бъде отхвърлена. Моля, обърнете внимание, че всички последващи акаунти, създадени на нашия уебсайт, също ще бъдат затворени, тъй като създаването на нови акаунти след забрана се счита за заобикаляне на нашите правила.

Тъй като вече не можем да ви предоставяме медиационни услуги, препоръчваме ви да потърсите помощ чрез друга платформа, ако желаете да разрешите проблемите си с онлайн казината.

Благодаря ви за разбирането.

Пазете се и най-добри пожелания,

Екипът на Casino.Guru