Тегленето на 750 канадски долара от жена играч не беше обработено, тъй като казиното беше установило, че акаунтът на играча вече не отговаря на условията за тегления. В резултат на това жалбата беше отхвърлена, тъй като проблемът беше свързан със състоянието на акаунта на играча, а не със стандартно забавяне на плащането. Акаунтът на играча беше блокиран за постоянно поради многократни нарушения на правилата на платформата, включително неподходящо поведение и злоупотреба с услуги. Следователно жалбата не можеше да бъде разследвана допълнително и медиационните услуги бяха прекратени.
AllSpins Casino - Изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: C$750
AllSpins Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводКазино Allspins, Wintopia и Flappy отказват тегленията ми без никаква причина.
Те не ми плащат, а просто връщат средствата в сметката ми и твърдят, че имат някакви фалшиви кодове за грешки.
Теглих пари от тези казина и плащанията са много бавни и стават все по-лоши. От много седмици се боря с това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми sdexcid,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми sdexcid,
За съжаление, не можем да продължим с разследването на Вашето оплакване.
След преглед на вътрешните ни записи, потвърдихме, че акаунтът ви е блокиран за постоянно в Casino Guru поради многократни нарушения на правилата на нашата общност и платформа, включително неподходящо поведение и опити за злоупотреба с нашите услуги. Това решение е взето след множество предишни инциденти и официални предупреждения.
Поради тази причина настоящата Ви жалба трябва да бъде отхвърлена. Моля, имайте предвид, че създаването на допълнителни акаунти след забрана се счита за нарушение на нашите правила и всички такива акаунти ще бъдат съответно затворени.
Тъй като вече не можем да предлагаме медиационни услуги във вашия случай, ви предлагаме да потърсите помощ чрез алтернативна платформа, ако желаете да продължите да решавате спора си с казиното.
Благодаря ви за разбирането.
С уважение,
Екипът на казино гуруто
Автоматичен превод:
